中華電信數據機問題 - 消費者保護

各位好,

我自己本身是hinet的用戶 (用了五六年了吧)
最近看到樓上樓下的叔叔阿姨也裝了中華電信的網路
現在申請的數據機似乎都附有hub的功能
而自己家中也有兩台電腦 但是因為懶惰所以一直都沒有去買hub或是ip分享器
聽到這個消息後直覺想的是 新申請客戶有這樣的服務 那老客戶應該可以要求吧?

於是這幾天打電話去客服問 (0800080412)
然而客服以公司規定數據機如未損壞 不得更換為由拒絕了
我覺得不大合理 又跟客服抱怨了一下
她要我打去另外一支申告電話詢問 (0800080128)
結果還是以同樣的理由拒絕
而且還說什麼舊機種連結的機房與新機種的不一樣
如果只在客戶端換新機種 連結到舊機房可能會出問題
總而言之不肯就是不肯

雖然被很明確的拒絕了 可是我依舊覺得這規則很怪
以服務業來說 難道只有新客戶可以享受到比較好的服務?
舊客戶沒有權利去要求嗎?

有沒有hub已經不是重點了 大不了花幾百塊買一個就是了
我比較想知道的是中華電信這樣的規則真的合理嗎?
嗯嗯, 不知道有沒有人可以提供一些經驗或是意見呢~?

謝謝大家~ :)


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