中華電信 ＋ MOD 問題 - 消費者保護

最近聽說升級中華電信 光世代50M的機子可以架設 wifi

跟現在的費率相比每個月只差一百塊, 所以打去申裝

一問之下才發現家裡網路是用 10M + MOD 的優惠套餐

問題是 我家從來沒看過MOD,也不知道MOD的機子長什麼樣子

向客服反應後,他們派現場人員過來勘察,跟我確認沒有MOD的機子後就回去了

(原本是順便請施工人員幫忙測試能不能換光世代 跟 租借wifi分享器)

回去之後,我在打電話過去反應,客服一直跟我說在處理中請我等(上禮拜的事)

一直到昨天有客服主動打我手機,跟我說她那邊有現場人員確認沒MOD的資料

跟我說可以打電話去申訴(從96年繳錢繳到現在都沒用過MOD)

結果我又打了半個小時的電話去客服(超過20分鐘等待),結論還要再繼續等

現在卡在MOD的事情還沒有結果,所以不能申裝光世代也不能租借 wifi分享器

正想打去消基會,結果超過五點他們下班了 想上來問看看有沒有人有經驗

問題 1. 一直有繳MOD的費用,卻從來沒有安裝過MOD

這樣跟消基會申訴可以要求他們賠償這四年來MOD所繳的錢嗎？

2. 如果以這個理由申請解約,可以不繳解約金嗎!?

約期是到今年年底 (MOD 要 11XX 網路要 1XX)

會續約到今年底是當初有招攬人來送禮卷 我媽說好 =.=

打了很長一篇,煩請板上高手幫忙解答 感激不盡

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