連鎖飲料店找錯錢,我該怎麼做 - 消費者保護

Tracy avatar
By Tracy
at 2012-04-25T01:09

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我到高雄某家連鎖飲料店買一杯30元飲料,付帳時,先從錢包拿出一張紙鈔給店員,再從
錢包拿出會員卡,想說可以打折,但是低頭找很久才找到會員卡,發現後面有其他人在排
隊,當下很心急,趕快掏出會員卡給店員結帳,就站到一旁,後來店員有找我零錢,幾分
鐘後我拿到飲料就離去,回公司上班。

過了2個小時......

翻開錢包,前一晚明明記得錢包內有2張500元鈔票,怎麼只剩1張500元......

事後回想,從有2張500元鈔票的時間點開始,我都沒有打開錢包,只有到那間飲料店消費
,應該就是在那裏給錯錢的.....

發現問題後,馬上打電話去飲料店反應少找400元,並說明我的消費時間,店員留下我的
聯絡方式,等晚班交接時,會清點帳款,再連絡我。

傍晚,飲料店打來,說有多1百多,問少找的金額,我說少找400元,店員又說要去查。

晚上,店長打來說沒那麼多錢,只多幾十元,再問我金額,與他們的兜不攏,問我是不是
有去別的地方消費卻忘了,要我再仔細回想(當下有點生氣),我說明到他家消費後就直接
公司上班了,並反問你家不是有監視器,調出來就可以知道了阿~

隔天,飲料店說有跟總公司調監視器,但是結帳時間與監視畫面有時間差,問我當天穿著
,要進一步確認。

等了2天,心裡納悶怎麼都沒下文。於是主動聯絡,電話轉到店長手裡,說明飲料店老闆
看過監視畫面,因為從裡面拍攝,畫面不清楚也比較暗,有我付錢過程,但是沒拍到是找
多少錢,而且當天店內帳款並沒有多錢,所以老闆說不賠,而且找錯錢當下我沒有向店員
反應,並且之前客戶有問題都是當面提出來的,沒有事後像我這樣的,所以.......(意思
要我自己認賠,還有很多人是摸摸鼻子自認倒楣的.....)

問題是我少了400元(火氣上來了),而且是你們少找錢給我,當天我也用電話聯繫告訴你
們(虧我之前還辦會員卡),既然有監視器有錄到,可以去調拍到付100元跟500元的鈔票,
在監視畫面上一定有差異,請跟你們老闆反應....(你們的客訴危機處理也太差了吧)

更讓人生氣,店長要我再留一次聯絡方式,讓人聯想他們的心態,認為沒拍到所以不用賠
,電話也丟掉不理............

再來最初聯絡,一下子說有多很多錢,後來又說只多一點錢,再來就說沒多錢,讓我很懷
疑,飲料店肯定有找錯錢給其他人,而且是多找錢給別人 >"<


請給我一些意見,接下來我該如何做呢??

--

All Comments

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2012-04-29T18:17
店家沒幫妳舉證的義務 要是一天一百個這樣說他不就煩死
Kumar avatar
By Kumar
at 2012-05-03T19:57
找零請當面點清,離櫃後店家有權不認帳
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-05-06T17:33
而且搞不好根本是你自己把100看成500
Freda avatar
By Freda
at 2012-05-07T13:43
當下沒反應就是這樣瞜 只能當人生經驗
Ursula avatar
By Ursula
at 2012-05-11T13:02
接下來該如何做,當然是檢討自己下次小心啊
Belly avatar
By Belly
at 2012-05-13T05:49
妳當下沒覺得那是一張500 店員也沒
為何能肯定前一晚才是對的??
Adele avatar
By Adele
at 2012-05-15T04:57
無解判定~撇開感覺印象的抽象說法,沒有確定性的證據
Elma avatar
By Elma
at 2012-05-15T11:52
當人生經驗吧...不然要上法院告不當得利?
Joseph avatar
By Joseph
at 2012-05-19T07:16
請節哀= = 當經驗吧 這不能怪店家
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2012-05-19T20:39
其實記憶這種東西真的很不可靠,不過你可以要求一起看
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2012-05-21T21:53
監視畫面
Ida avatar
By Ida
at 2012-05-25T07:58
她是公權機關嗎 哪來的權利(權力)要求 = =
Tracy avatar
By Tracy
at 2012-05-25T13:09
沒搜索票就算警察想要也是可以不給的 何況只是個個人 XD
Jacky avatar
By Jacky
at 2012-05-26T18:56
你可以要求看,他可以不甩你
Jacky avatar
By Jacky
at 2012-05-31T15:38
前幾天NGC還是Discovery有做類似實驗,人類記憶不可靠..
Una avatar
By Una
at 2012-06-04T17:18
當作買一次經驗,監視器不是看什麼都可以非常清楚
Agnes avatar
By Agnes
at 2012-06-07T07:30
當下
Heather avatar
By Heather
at 2012-06-10T07:14
好耶,看了就覺得好活該喔,開心開心
Lily avatar
By Lily
at 2012-06-12T16:09
下次記得要當面點清楚~這死無對證...認栽吧~阿彌陀佛

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Caitlin avatar
By Caitlin
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