連鎖飲料店找錯錢,我該怎麼做 - 消費者保護
By Tracy
at 2012-04-25T01:09
at 2012-04-25T01:09
Table of Contents
我到高雄某家連鎖飲料店買一杯30元飲料,付帳時,先從錢包拿出一張紙鈔給店員,再從
錢包拿出會員卡,想說可以打折,但是低頭找很久才找到會員卡,發現後面有其他人在排
隊,當下很心急,趕快掏出會員卡給店員結帳,就站到一旁,後來店員有找我零錢,幾分
鐘後我拿到飲料就離去,回公司上班。
過了2個小時......
翻開錢包,前一晚明明記得錢包內有2張500元鈔票,怎麼只剩1張500元......
事後回想,從有2張500元鈔票的時間點開始,我都沒有打開錢包,只有到那間飲料店消費
,應該就是在那裏給錯錢的.....
發現問題後,馬上打電話去飲料店反應少找400元,並說明我的消費時間,店員留下我的
聯絡方式,等晚班交接時,會清點帳款,再連絡我。
傍晚,飲料店打來,說有多1百多,問少找的金額,我說少找400元,店員又說要去查。
晚上,店長打來說沒那麼多錢,只多幾十元,再問我金額,與他們的兜不攏,問我是不是
有去別的地方消費卻忘了,要我再仔細回想(當下有點生氣),我說明到他家消費後就直接
公司上班了,並反問你家不是有監視器,調出來就可以知道了阿~
隔天,飲料店說有跟總公司調監視器,但是結帳時間與監視畫面有時間差,問我當天穿著
,要進一步確認。
等了2天,心裡納悶怎麼都沒下文。於是主動聯絡,電話轉到店長手裡,說明飲料店老闆
看過監視畫面,因為從裡面拍攝,畫面不清楚也比較暗,有我付錢過程,但是沒拍到是找
多少錢,而且當天店內帳款並沒有多錢,所以老闆說不賠,而且找錯錢當下我沒有向店員
反應,並且之前客戶有問題都是當面提出來的,沒有事後像我這樣的,所以.......(意思
要我自己認賠,還有很多人是摸摸鼻子自認倒楣的.....)
問題是我少了400元(火氣上來了),而且是你們少找錢給我,當天我也用電話聯繫告訴你
們(虧我之前還辦會員卡),既然有監視器有錄到,可以去調拍到付100元跟500元的鈔票,
在監視畫面上一定有差異,請跟你們老闆反應....(你們的客訴危機處理也太差了吧)
更讓人生氣,店長要我再留一次聯絡方式,讓人聯想他們的心態,認為沒拍到所以不用賠
,電話也丟掉不理............
再來最初聯絡,一下子說有多很多錢,後來又說只多一點錢,再來就說沒多錢,讓我很懷
疑,飲料店肯定有找錯錢給其他人,而且是多找錢給別人 >"<
請給我一些意見,接下來我該如何做呢??
--
錢包拿出會員卡,想說可以打折,但是低頭找很久才找到會員卡,發現後面有其他人在排
隊,當下很心急,趕快掏出會員卡給店員結帳,就站到一旁,後來店員有找我零錢,幾分
鐘後我拿到飲料就離去,回公司上班。
過了2個小時......
翻開錢包,前一晚明明記得錢包內有2張500元鈔票,怎麼只剩1張500元......
事後回想,從有2張500元鈔票的時間點開始,我都沒有打開錢包,只有到那間飲料店消費
,應該就是在那裏給錯錢的.....
發現問題後,馬上打電話去飲料店反應少找400元,並說明我的消費時間,店員留下我的
聯絡方式,等晚班交接時,會清點帳款,再連絡我。
傍晚,飲料店打來,說有多1百多,問少找的金額,我說少找400元,店員又說要去查。
晚上,店長打來說沒那麼多錢,只多幾十元,再問我金額,與他們的兜不攏,問我是不是
有去別的地方消費卻忘了,要我再仔細回想(當下有點生氣),我說明到他家消費後就直接
公司上班了,並反問你家不是有監視器,調出來就可以知道了阿~
隔天,飲料店說有跟總公司調監視器,但是結帳時間與監視畫面有時間差,問我當天穿著
,要進一步確認。
等了2天,心裡納悶怎麼都沒下文。於是主動聯絡,電話轉到店長手裡,說明飲料店老闆
看過監視畫面,因為從裡面拍攝,畫面不清楚也比較暗,有我付錢過程,但是沒拍到是找
多少錢,而且當天店內帳款並沒有多錢,所以老闆說不賠,而且找錯錢當下我沒有向店員
反應,並且之前客戶有問題都是當面提出來的,沒有事後像我這樣的,所以.......(意思
要我自己認賠,還有很多人是摸摸鼻子自認倒楣的.....)
問題是我少了400元(火氣上來了),而且是你們少找錢給我,當天我也用電話聯繫告訴你
們(虧我之前還辦會員卡),既然有監視器有錄到,可以去調拍到付100元跟500元的鈔票,
在監視畫面上一定有差異,請跟你們老闆反應....(你們的客訴危機處理也太差了吧)
更讓人生氣,店長要我再留一次聯絡方式,讓人聯想他們的心態,認為沒拍到所以不用賠
,電話也丟掉不理............
再來最初聯絡,一下子說有多很多錢,後來又說只多一點錢,再來就說沒多錢,讓我很懷
疑,飲料店肯定有找錯錢給其他人,而且是多找錢給別人 >"<
請給我一些意見,接下來我該如何做呢??
--
Tags:
消費者保護
All Comments
By Daph Bay
at 2012-04-29T18:17
at 2012-04-29T18:17
By Kumar
at 2012-05-03T19:57
at 2012-05-03T19:57
By Zenobia
at 2012-05-06T17:33
at 2012-05-06T17:33
By Freda
at 2012-05-07T13:43
at 2012-05-07T13:43
By Ursula
at 2012-05-11T13:02
at 2012-05-11T13:02
By Belly
at 2012-05-13T05:49
at 2012-05-13T05:49
By Adele
at 2012-05-15T04:57
at 2012-05-15T04:57
By Elma
at 2012-05-15T11:52
at 2012-05-15T11:52
By Joseph
at 2012-05-19T07:16
at 2012-05-19T07:16
By Skylar DavisLinda
at 2012-05-19T20:39
at 2012-05-19T20:39
By Caitlin
at 2012-05-21T21:53
at 2012-05-21T21:53
By Ida
at 2012-05-25T07:58
at 2012-05-25T07:58
By Tracy
at 2012-05-25T13:09
at 2012-05-25T13:09
By Jacky
at 2012-05-26T18:56
at 2012-05-26T18:56
By Jacky
at 2012-05-31T15:38
at 2012-05-31T15:38
By Una
at 2012-06-04T17:18
at 2012-06-04T17:18
By Agnes
at 2012-06-07T07:30
at 2012-06-07T07:30
By Heather
at 2012-06-10T07:14
at 2012-06-10T07:14
By Lily
at 2012-06-12T16:09
at 2012-06-12T16:09
Related Posts
奇摩團購 肉舖本家 金閣 雙人套餐
By Caitlin
at 2012-04-24T17:00
at 2012-04-24T17:00
貨物與實品不符還是色差問題?
By Irma
at 2012-04-22T19:40
at 2012-04-22T19:40
婚紗公司的契約
By Daniel
at 2012-04-21T22:33
at 2012-04-21T22:33
台灣艾瑪退書的問題
By Hedwig
at 2012-04-20T20:14
at 2012-04-20T20:14
瓦斯外漏費用問題
By Emily
at 2012-04-17T23:11
at 2012-04-17T23:11