不知道怎麼處理宅配出包的問題- - - 消費者保護

※ 引述《aova (帳號已賣出)》之銘言：
: 若是宅配應該每天下午到各收件點去拿貨，但宅配昨天卻沒有，那是宅配失職
: 但若是全家有貨才會通知宅配下午5:00來拿貨，但全家卻沒有在當天通知宅配
: 就是全家的問題了
: 現在我想請問的是:
: 1.台灣宅配通跟全家的寄送件流程是我上述的哪種呢?
: 2.我沒有任何地址寫錯、貨品沒包裝好的問題
: 非常確定是全家跟宅配這一環出了問題導致我的貨物延遲寄達
: 在釐清責任後我可以要求賠償嗎?? (因為他們破壞了我的承諾，以及我對他們的信任)
: 謝謝

我查了台灣宅配通http://www.e-can.com.tw/help/ecanonline/indemnity.asp
貨品保險理賠說明:
1. 配送過程如有疏失部分，台灣宅配通必以誠懇態度負責到底，我們將派專人專責
按照實際狀況，衡量理賠費用，讓您安心有保障。
2. 不另加收費，每件最高理賠數為 NT$30,000。
3. 台灣宅配通承運之商品價值以 3 萬元 ( 含稅 ) 為限，若商品價值超過上限，
且造成損害時，賠償金額最高 3 萬元 。

貨物延遲寄達應該符合"配送過程有疏失"的條件,
不過要看您收據中寫的運送契約怎麼寫,寄達時間如何填寫?
果若有賠償,應至少一半要賠給您的買方,畢竟他也是受害者.
希望您處理完後,能回報板上,供大家參考應用,謝謝!


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有空請來tax板與消費者保護板(consumer)坐坐~



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