不爽不要來~ - 顧客行為

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原文吃光 我們也常會遇到過期的兌換卷硬凹要換

比方說:客人打來叫外送 電話裡面說他要用兌換卷換雞翅

做好了 騎機車騎騎騎送過去 

我:那這樣是XXX元 因為你剛剛有換雞翅 

  所以再跟你收兌換卷喔~

收下以後發現過期了 而且還過期一年了= =

我:不好意思 你這張過期了 可能沒辦法使用喔

客人:阿你東西都送來了對不對 你還要拿回去嗎?

我:。。。。。。 不過我們有規定到期是無法使用的喔

客人就開始在那邊盧 說什麼不過就一張紙也那麼計較balabala

我只好打電話回店裡請示店長(當時是菜鳥不知怎辦)

後來還是給客人餐點 但是把他那一次消費送的兌換卷一起收回來

因為消費滿310元就有送一張

據說他有去客訴說我態度不好就是了 但是好像沒怎樣 

因為他也說不出我哪裡態度不好 


還有一次 9月30日的時候 客人也是打來叫外送說要兌換 

我那天心血來潮就問說:那小姐 你的兌換卷是幾號到期呢?

客人猶豫了一下:。。。。。。。。9/20日

我心裡OS:聽口氣擺明就是要凹的 還猶豫那麼久

我:那不好意思 到期就沒有辦法幫你兌換了喔(大微笑)

客人:喔。。。

他可能惱羞成怒了 就開始說:差10天而已 換一下會死喔

              小氣鬼 以後不訂了

哇靠 連死這種字眼都出來了= =

過期還給妳們換 那哪對的起認真在期限內訂的人阿


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All Comments

Selena avatarSelena2009-10-09
真想回他 計較鬼,過期就別換又不會死!!
Hamiltion avatarHamiltion2009-10-14
如果當次購餐有送券 可以當次馬上用嗎?
Wallis avatarWallis2009-10-16
基本上是下一次訂購才可以使用
但是上面那是特例...才會收回來
Kumar avatarKumar2009-10-16
遇到這種情形都要看各家店長的作法
Quintina avatarQuintina2009-10-19
還是通通照規矩來比較省事,過期就是過期,管
你一天兩天還是十天
Audriana avatarAudriana2009-10-22
第二個客人不專業 應該說我以為是農曆耶
Edward Lewis avatarEdward Lewis2009-10-25
那我們拿10天前的換給你 差10天而已唷
Blanche avatarBlanche2009-10-29
那我給你吃擺了10天的丕差 你會死嗎
Hamiltion avatarHamiltion2009-10-31
我曾經有過期10天的抽獎卷想說還是寄看
Quintina avatarQuintina2009-11-02
看 結果抽中了WII...
James avatarJames2009-11-05
樓上...過期還可以抽喔...
Daph Bay avatarDaph Bay2009-11-05
下次跟他說那拿過期的給你可以嗎?(微笑)
配合你過期的卷(微笑)~
Frederic avatarFrederic2009-11-06
樓上有笑點XD