不爽不要來~ - 顧客行為

原文吃光 我們也常會遇到過期的兌換卷硬凹要換

比方說：客人打來叫外送　電話裡面說他要用兌換卷換雞翅

做好了　騎機車騎騎騎送過去　

我：那這樣是ＸＸＸ元　因為你剛剛有換雞翅　

　　所以再跟你收兌換卷喔～

收下以後發現過期了　而且還過期一年了＝　＝

我：不好意思　你這張過期了　可能沒辦法使用喔

客人：阿你東西都送來了對不對　你還要拿回去嗎？

我：。。。。。。　不過我們有規定到期是無法使用的喔

客人就開始在那邊盧　說什麼不過就一張紙也那麼計較balabala

我只好打電話回店裡請示店長（當時是菜鳥不知怎辦）

後來還是給客人餐點　但是把他那一次消費送的兌換卷一起收回來

因為消費滿３１０元就有送一張

據說他有去客訴說我態度不好就是了　但是好像沒怎樣　

因為他也說不出我哪裡態度不好　


還有一次　９月３０日的時候　客人也是打來叫外送說要兌換　

我那天心血來潮就問說：那小姐　你的兌換卷是幾號到期呢？

客人猶豫了一下：。。。。。。。。９／２０日

我心裡ＯＳ：聽口氣擺明就是要凹的　還猶豫那麼久

我：那不好意思　到期就沒有辦法幫你兌換了喔（大微笑）

客人：喔。。。

他可能惱羞成怒了　就開始說：差１０天而已　換一下會死喔

　　　　　　　　　　　　　　小氣鬼　以後不訂了

哇靠　連死這種字眼都出來了＝　＝

過期還給妳們換　那哪對的起認真在期限內訂的人阿


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