不然我要按喇叭嗎? - 顧客行為

Eden avatar
By Eden
at 2009-05-15T04:51

Table of Contents


飯店工作有時候要開接駁車
接客人去其他地方之類的
想到上次遇到一件事情覺得還蠻鮮的


圖示如下
有點簡陋請各位擔待一下吧

▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
往山下的路 ╲
▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ ╲
樹樹樹樹樹樹樹樹樹樹 ╲ ╲
▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁╲ ╲▁
往大廳的路 A ╲
大 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ B ╲
廳 ▏ ╲ ╲
╲ ╲
停車場的方向
上坡的方向

我們這邊往大廳前空地的路只有一條..
而且也只能容納一台車加一台機車能通過的大小
所以只能單向通行...
路大概長二十公尺吧..

我還記得那天大概是三點多吧..
剛好飯店內有一團旅行社的客人
領隊請我們開車接駁至山下約一分鐘的步道入口處

那時我就準備開接駁車了~
客人也依序上了車..
我就準備往山下的方向開了..

基本上往大廳的路中段就可以看到往停車場方向的路
那天我已經開到接近A的位置..
也就是大概離路口大概剩不到三公尺吧..
我看到了B車..
我很肯定B車也看到我了..
不過當我快要到路口正要轉下去之前

B車就直接開往大廳的方向了..
當下我和車上的旅客都有點傻眼
我都已經快要到路口了要轉下去了
你怎麼會還開進來呢?
開進來就算了
他還開進來到兩台車頭只剩下1.5公尺的位置才停下來..
我當然會停下來因為要請他倒車

結果他車子居然也停在那邊不動= =
這樣僵持了十五秒
我只好閃個燈請他倒車
他才有反應...
畢竟它後面還有很大的空間可以倒車
我還有十幾公尺才能回到大廳前的空地
而且更重要的是我後面也還有其他客人的車

後來我又持續的一直做接駁的動作
回到大廳前空地也有看到那台B車
大概是來參觀一下的吧..我這麼想
那車上的人也看了我一眼

後來在山下將其他客人接上來的時候
我在那邊等客人上車
我又看到B車也往山下的方向走了
結果他停在我附近大概一分鐘
不過我在接客人沒啥注意

後來他走了
等到我回去櫃檯
我同事說
剛剛我被客訴( ̄□ ̄|||)a


"你們飯店的人有沒有搞錯? 居然向客人閃大燈?"
"我們本來要來參觀搞不好下次會來你們這邊住宿,結果居然這樣對待?"

我問我同事你知道來由嗎?
他說他不知道..
我就解釋我剛剛爲啥閃大燈的原因

按喇叭更不禮貌吧?
而且我只是閃了一下..
還不是連續閃..

難怪他在往山下的路上會停下來
搞不好是要和我理論..

當下只覺得
見鬼了

到現在我還是覺得那個人太誇張( ′-`)y-~

--
⊙ ⊙口卡口卡
▼▼▼▼
▲▲▲▲SUCK IT 口卡
DX
◣ ( ︶ ◢

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All Comments

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2009-05-16T08:00
以後遇到這種事,可能稍微探頭,招手,跟對方
Lucy avatar
By Lucy
at 2009-05-16T17:53
示意,或點個頭稍表謝意啦,畢竟客人當下沒怎
樣,如果有這樣表示一下說不定他就不會那麼生
Robert avatar
By Robert
at 2009-05-19T04:09
氣囉.但如果你有這樣做他還客訴,那就真的衰.
Catherine avatar
By Catherine
at 2009-05-20T11:38
可是客人自己不懂規矩,有什麼好生氣的?
Leila avatar
By Leila
at 2009-05-24T17:08
推一樓.....
Sarah avatar
By Sarah
at 2009-05-29T16:58
閃燈的確是不大禮貌...
Una avatar
By Una
at 2009-06-02T16:04
我會寧願人家輕按喇叭而不要閃燈
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2009-06-03T20:35
那個人有王子病吧 自己不懂交通禮儀還秋
Jacky avatar
By Jacky
at 2009-06-06T15:48
最好是閃燈沒禮貌!閃燈跟按喇叭一樣是示意的
一種! 會說沒禮貌的 去問一下為什麼有的車型
要設計成按一下就有閃燈的功能...自尊心太高
Olive avatar
By Olive
at 2009-06-08T08:53
支持樓上,閃燈和喇叭根是一樣的事情!
Joseph avatar
By Joseph
at 2009-06-10T15:22
典型的 白痴病..不要管他
Noah avatar
By Noah
at 2009-06-14T14:30
不要管他,王子病
George avatar
By George
at 2009-06-19T00:03
他的意思大概是要你直接撞他吧XD
Liam avatar
By Liam
at 2009-06-21T00:59
他自己沒常識還好意思客訴你喔XD
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2009-06-22T04:04
看到客人說牠下次可能要光顧我就笑了
Lydia avatar
By Lydia
at 2009-06-23T03:49
閃燈真的容易被誤會,閃燈有兩種....
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2009-06-26T01:40
一種是要求前車加速或過路口時警示用
另一種才是對方禮讓時致意用
Ina avatar
By Ina
at 2009-06-30T22:30
若對方常跑國道,我想遇到的會是第一
種的狀況較多,若不明究理的人會誤會
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2009-07-01T07:45
致意時還是手伸出窗外招個手比較保險
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2009-07-04T20:33
常跑國道或蘇花.閃登對大型車來說是很正常的
Yedda avatar
By Yedda
at 2009-07-05T16:25
推樓上 大車閃大燈真的很多
Yuri avatar
By Yuri
at 2009-07-07T14:43
我覺得…車子有載妹,所以不爽讓你的可
能性很高- -"
Anthony avatar
By Anthony
at 2009-07-08T01:38
沒錯,該位客人是王子病,但因為原PO處於服務
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2009-07-11T10:00
業,先說,我不覺得服務業就要低人一等,更不覺
得客人一定是對的,但是,以這狀況來說,該客人
已經退讓了,那原PO若能稍微點個頭示個善意,
Annie avatar
By Annie
at 2009-07-12T19:47
或許結果會不一樣,不然結果就是這樣被客訴,
爽到的是誰?還不是王子病的客人?!當然,沒人
可以知道結果,但我覺得以這例子來講,這樣做
Ursula avatar
By Ursula
at 2009-07-14T18:19
並不會影響到自己的自尊,但或許可以少掉一些
紛爭.不然大家在這邊罵也沒用,因為該客人就
是已經客訴了,我們罵他王子病,還敢客訴,他聽
Lucy avatar
By Lucy
at 2009-07-16T10:49
不到看不到,但倒楣的是原PO.不是說原PO不對,
只是提出一個小建議,日後遇到這種事,或許可
以有圓滑一點的做法,如果遇到王子病客人還有
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2009-07-17T09:47
點良心的話,也許不會伸手打笑臉人,是這意思.
Callum avatar
By Callum
at 2009-07-18T16:23
竹美山閣喔 ^_^
Necoo avatar
By Necoo
at 2009-07-22T10:33
搞客訴的人有問題
James avatar
By James
at 2009-07-25T20:04
沒記錯的話 那個時間點是往下坡車先行
Emily avatar
By Emily
at 2009-07-30T02:02
對方是不是自以為『所有人都要讓我』??

關於在餐廳的音量...

Hedy avatar
By Hedy
at 2009-05-14T13:09
第一次在這個板發言還不太懂 要鞭請小力andgt;\\\\\\\\\\\andlt; 昨晚看了美食板的一篇食記 很高興的騎著車跑到東區明耀百貨的後邊巷子找餐廳 一家叫X ...

來博物館的領隊

Zanna avatar
By Zanna
at 2009-05-14T11:43
※ 引述《ophiel (....)》之銘言: : ※ 引述《imotion (Fool andamp; Fitz)》之銘言: : 我也跟原po一樣,在某一座博物館上班。 : 原po所遇到的事情,我也曾遇過� ...

來博物館的領隊

Liam avatar
By Liam
at 2009-05-13T12:27
其實原PO態度可以強勢一點,一般土產店或是餐廳因為同質性 競爭對手多,對客人來說哪一家都一樣,所以會給領隊一些好處 希望團都帶來本店消費 但是�� ...

來博物館的領隊

Madame avatar
By Madame
at 2009-05-13T12:14
※ 引述《imotion (Fool andamp; Fitz)》之銘言: : ----- : 我在一所博物館工作 : 事情要先從博物館提供的校外教學優惠課程方案說起 : ﹝因為中途拖了很久,�� ...

小孩

Leila avatar
By Leila
at 2009-05-13T04:06
從小孩的行為跟應對就看得出來 這個家的家教到底有沒有做好= =+ 1.最有禮貌的 昨天有個帶著兩個小孩的媽媽來繳費 繳費的時候 小朋友就跑到糖果去 ...