不然呢客人 - 顧客行為

By Michael
at 2013-08-14T23:10

Table of Contents

小的在速食店打工
常常會遇到一些特別的客人
或許是客人只是剛好心情不好

所以口氣會比較差一點

我:飲料可樂嗎?
客:不然呢?

我:咖啡加糖嗎?
客:不然呢?

(餐點較多時)
我:需要購物袋嗎?
客:不然呢?

我真的跟你沒有很熟
我不清楚你想喝紅茶還是雪碧
我不清楚你想加糖還是奶精

我不清楚你想用袋子提還是手拿

或許只是一句無心的不然呢
但我們聽得真的不是很好受

你們的一句謝謝你真的是我們很大的動力
聽了真的會非常開心
也希望我能練就一身不管遇到什麼都能好好應對的高EQ

--

Tags: 顧客行為

All Comments

By Tristan Cohan
at 2013-08-16T04:26

我遇過客人說：你白痴嗎？這點常識也問我
只是單純的問他衛生棉要不要用紙袋裝而已

By Puput
at 2013-08-20T22:41

辛苦了!

By Freda
at 2013-08-21T14:39

怎樣的客人都有，就當作沒聽見……orz

By Barb Cronin
at 2013-08-23T13:22

感同身受辛苦了 !

By Lauren
at 2013-08-27T02:58

真的有欠扁的感覺...= =

By Michael
at 2013-08-29T23:10

回他所以呢

By Megan
at 2013-08-31T09:58

若話術沒定得很死，就改用開放式或二擇

By Eden
at 2013-09-01T12:48

如「飲料要可樂或雪碧？」

By Odelette
at 2013-09-06T08:52

麥當勞規定只能問一種（外帶嗎？）不能
問（請問外帶還是內用？）

By Selena
at 2013-09-09T05:39

拍拍辛苦了

By Ida
at 2013-09-12T06:14

好奇~為啥規定只能問一種???

By Connor
at 2013-09-14T16:37

需要袋子嗎? 客:不然呢沒袋子要怎拿

By Todd Johnson
at 2013-09-17T12:16

曾經有一次氣到跟客人說可以用箱子阿...

By Joseph
at 2013-09-21T13:12

我心情不好的話可能會回"如果你有長眼睛

By Elizabeth
at 2013-09-21T16:28

的話就會知道我們還有雪碧"... 誤 =.=

By Connor
at 2013-09-24T10:15

你的話術也有問題吧

By Dorothy
at 2013-09-28T18:03

那應該是基本話術吧，不講後面的神秘客會
扣分的喔。。。

By Queena
at 2013-10-03T02:53

只能問一種是不讓客人有考慮太多的機會，
他們才不會拖時間

By Yuri
at 2013-10-03T09:11

大推需要袋子嗎?10個有9個都會回不然要

By Belly
at 2013-10-06T02:11

怎麼拿~況且購物袋現在都要錢~不問客人

By Agatha
at 2013-10-07T07:06

直接收錢會比較好嗎~

By Brianna
at 2013-10-09T02:04

不然呢-->就是客人的標準回應話術啊~~

By Suhail Hany
at 2013-10-11T08:49

只準你們有話術...客人有話術就是.....

By Anthony
at 2013-10-14T21:39

不然下次換......你說呢.... 如何??

By Caitlin
at 2013-10-18T18:29

改問:需要加1元(2元)買袋子嗎?

By Gilbert
at 2013-10-19T21:17

聽說只問一種可以節省顧客思考的時間

By Olivia
at 2013-10-21T12:21

不然怎麼幾乎每間店話術都差不多

By Rachel
at 2013-10-24T23:25

怪的是服務員問得禮貌幹嘛回得很不禮貌

By Faithe
at 2013-10-27T17:02

客人就可以沒禮貌喔還客人話術咧

By Carol
at 2013-10-29T04:10

好的互動真的很重要....有時候我看到客人紙鈔

By Megan
at 2013-10-30T13:53

用拋的用丟的，我馬上就對他很失望很生氣，感
覺不只是尊重對面的店員，也對自己的錢不尊重

By Ethan
at 2013-10-31T20:40

最近一直在思考的是，做到基本的尊重別人尊重
自己，是有很困難嗎？真的感觸很多....

By Audriana
at 2013-11-02T05:52

還遇過用零錢大力拍桌的...

By Christine
at 2013-11-04T13:38

討厭那種年紀小小就用零錢敲櫃台要多久的

By Olivia
at 2013-11-04T21:28

真的超討厭這種客人

By Todd Johnson
at 2013-11-08T09:39

我也很討厭那種只開一線硬要跑到另外一
線值班還要我們為他開線有些甚至還說

By Kelly
at 2013-11-11T04:18

值班還沒開口前通常會提醒客人要排在那

By Kelly
at 2013-11-15T08:17

裡過分一點的就會說你人都來了點一下會
死嗎? 形形色色的客人礙於身分只能突然

By Emma
at 2013-11-16T00:05

面無笑容但是真的這種客人很常見算是在
麥當勞的初階適應吧加油哦:)

By Madame
at 2013-11-20T21:09

(第二行的有些甚至還說是口誤)

By Olive
at 2013-11-21T11:53

Q:不然呢？ A:不然就不要裝而已啊. XDD

By John
at 2013-11-21T18:25

那原PO可以改口:要加糖還是奶精?這樣他就

By Audriana
at 2013-11-22T07:44

不能問然後呢了阿XDDD

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