「現在是怎樣」小姐 - 顧客行為

By Genevieve
at 2013-07-18T17:26

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我想到我上禮拜也遇到一件差不多的事情，不過我是顧客
想要問問各位的意見.....

我是去福勝亭吃晚餐，時間是晚上七點整
福勝亭是白飯跟味增湯都免費無限供應
另外，福勝亭的小菜一份$40，飲料一杯$25，現在夏天有出冰淇淋，一份$20

我本來是要點雙人餐，這個比兩份套餐要多了兩個小菜+一杯飲料+一瓶十六茶
重點就在那個十六茶 ^^^^^^^^^^

我點餐的時候小姐跟我說十六茶已經送完了，所以要改送一杯飲料
就變成兩杯飲料這樣
可是我因為經期不能喝冰飲，再說當天還下雨，百貨空調也不差
所以我完全不想接受這種替代方案。
於是我問說"不能換小菜嗎？"、"小菜比較貴，不能換喔。"
....."那冰淇淋呢？這個$20比較便宜。" (我想說我老公應該會願意吃吧)
"不好意思，我們只能換這個$25的飲料杯，其他都不能換。"
"為什麼我只能換這個？！"、"因為十六茶價值$25，跟飲料一樣。"
(屁啦我才不信，汽水本身就是便宜到不值錢的東西！)
"這個也不能換那個也不能換.....OK那我不要換了，你拿十六茶給我！"
"小姐不好意思我們缺貨了...."

現在才七點你跟我講缺貨！你們是七點半打烊嗎？！！

其實我蠻不爽的，店家預備存貨不足，可以這樣拿一個很沒有誠意的替代方案
出來逼客人吞下去的嗎？！！還是"唯一"的方案！！
又不是甚麼奇怪的時間，是正常的晚上七點用餐熱門時段！
還是福勝亭真的七點半之後就不出餐了？！明明我八點半都點過.....

想請大家評評理，謝謝！

※ 引述《BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)》之銘言：
: 小的在小麥打工
: 前幾天
: 打烊時間將近，產品煎區暫停，只剩炸區
: 炸雞也只剩一對原味（一腿一翅）
: 這時來了兩個四十上下的女生（因為不確定是不是媽媽）
: ：還有炸雞嗎？
: 剩下原味雞腿和翅膀
: ：現在是怎樣啊？（咬牙切齒+不耐煩+有點跺腳的衝動）
: （已經有預感這客人應該是某南半球國家來的所以將客人讓給管理組來處理）
[以下恕刪]

--

Tags: 顧客行為

All Comments

By Candice
at 2013-07-23T04:50

噓妳先店家也先告知了備案不足也許是店家

By Jessica
at 2013-07-27T16:14

的疏忽但是事先告知問題應該不大吧

By Doris
at 2013-08-01T03:39

店家又不是只賣含十六茶的套餐~

By Elizabeth
at 2013-08-05T15:03

走錯邊且刁難店員幹嘛打去總公司阿!

By Margaret
at 2013-08-10T02:27

....店員是生來給你兇的嗎

By Sandy
at 2013-08-14T13:51

生理期不能喝冰飲卻想換冰淇淋哪種邏輯?

By Barb Cronin
at 2013-08-19T01:16

樓上的有看到她說她要給她先生吃嗎?

By Ivy
at 2013-08-23T12:40

連鎖店都電腦作業，妳可以說他死版。但的確

By Bennie
at 2013-08-28T00:04

就是這樣。一般自營店比較可以彈性。
別為難店員了，他也只能按電腦去作業。

By Mary
at 2013-09-01T11:28

重點不是汽水成本是價格設定還有你走錯了

By Xanthe
at 2013-09-05T22:53

福勝亭的飲料機可以不要按冰塊

By Andy
at 2013-09-10T10:17

但是它只有一種雙人套餐，就是十六茶的那

By Ula
at 2013-09-14T21:41

不好意思，只要是有冰過的我都不能喝

By Daph Bay
at 2013-09-19T09:05

然後七點半打烊那句是我內心的OS，因為我

By Irma
at 2013-09-23T20:30

也知道店員做不了主

By Ula
at 2013-09-28T07:54

V大，我也知道電腦設定，但是當時已經缺貨

By Elvira
at 2013-10-02T19:18

所以原先的設定本來就一定會不符了不是嗎

By Jack
at 2013-10-07T06:42

電腦設定沒有符合就是不能結帳))雖然我

By Rachel
at 2013-10-11T18:07

不確定福是否也是!

By Quintina
at 2013-10-16T05:31

跟一樓一樣的看法，他一開始就跟你說缺貨了

By Jessica
at 2013-10-20T16:55

打錯，是送完...因為送完了所以缺貨沒錯啊

By Kama
at 2013-10-25T04:19

有拿刀逼你買嗎都事先告知了聽不懂?

By Agnes
at 2013-10-29T15:44

現在客人不知道到底是在怎樣

By Mia
at 2013-11-03T03:08

沒做到"固定客人"的生意很像是店家的錯

By Gilbert
at 2013-11-07T14:32

"特定"

By Todd Johnson
at 2013-11-12T01:56

鬼打牆,就先跟你說沒了,還在問為什麼沒有

By Skylar DavisLinda
at 2013-11-16T13:21

莫名其妙= =a 為難工讀生沒意義呀!

By Callum
at 2013-11-21T00:45

店家提的替代方案如果妳不喜歡就不要買呀

By Heather
at 2013-11-25T12:09

幹嘛要凹東凹西的

By Caroline
at 2013-11-29T23:33

講不聽耶你，現在是怎樣？小姐。。。

By Dinah
at 2013-12-04T10:58

講不聽，聽不懂...唉，現在的人真難搞

By Zora
at 2013-12-08T22:22

走錯版

By James
at 2013-12-13T09:46

真奇怪，店家的替換方案永遠對客戶不利

By Mason
at 2013-12-17T21:10

總之你po錯板了還是快自刪吧！

By Linda
at 2013-12-22T08:35

...既然你要我評理那就是你不對因為能換

By John
at 2013-12-26T19:59

什麼店家內部都有規定輪不到店員做主
你這樣只是折磨店員而已不然我去麥當勞

By Skylar DavisLinda
at 2013-12-31T07:23

點套餐不要薯條不要飲料兩個再換一個和堡
不是吃爽爽

By Valerie
at 2014-01-04T18:47

然後我寫在這裡只是想知道這個版能有幾人
是真的可以客觀看待事物的.....

By Callum
at 2014-01-09T06:12

唔，所謂的客觀是要由誰來判斷呢？

By Rachel
at 2014-01-13T17:36

店員已經跟你說沒了,如果替代方案你不要
那你可以不要給他們賺阿,自己去找別家阿

By Frederica
at 2014-01-18T05:00

不賺你錢你不爽?

By Jessica
at 2014-01-22T16:24

之前的報導也類似阿~

By Thomas
at 2014-01-27T03:49

M的冰淇淋賣完了,或沒供應了~客人硬要

By Candice
at 2014-01-31T15:13

客觀我是不知道啦~我只知道一件事情而已

By Callum
at 2014-02-05T02:37

"特定"客人永遠只活在自己的世界裡

By Irma
at 2014-02-09T14:01

我搞得很清楚就沒貨啦當然要改你要不要

By Lydia
at 2014-02-14T01:26

點妳的事不能接受評論就不要說評評理

By Susan
at 2014-02-18T12:50

不同意你的人就暗諷他不客觀 ..真沒度量

By Yedda
at 2014-02-23T00:14

真的很討厭有人想假裝接受公評說真的乾脆

By Tristan Cohan
at 2014-02-27T11:38

改成給我拍拍好嗎不是比較貼近你的要求

By Ophelia
at 2014-03-03T23:03

都已經來錯版了,還在酸啥客不客觀
事先跟你說沒了你覺得不可以就不要點

By Cara
at 2014-03-08T10:27

不管套餐內容如何，店家在你消費前已告知
你不接受可以換餐點或換店家阿

By Elma
at 2014-03-12T21:51

恩？賣完了硬要買是哪招？都不能賣完嗎

By Linda
at 2014-03-17T09:15

劈頭就說「你要搞清楚一點」的說話方式也

By Isabella
at 2014-03-21T20:40

你轉去非好店也是被噓夠客觀了吧搞

By Caitlin
at 2014-03-26T08:04

甚麼都你認為你不信你是有多偉大？

By Anonymous
at 2014-03-30T19:28

是對的？還在那汽水沒價值事實上就是

By Regina
at 2014-04-04T06:52

飲料就硬是比一般飲料貴不滿意替代方

By Noah
at 2014-04-08T18:17

那跟店員硬凹還上來討拍不成繼續凹嘴

By Ula
at 2014-04-13T05:41

另外贈品不足是廣告不實的部分，是針對

By Brianna
at 2014-04-17T17:05

"已消費"論定吧??事先告知你可以選擇啊

By Rebecca
at 2014-04-22T04:29

如果十六茶本身就算在套餐裡應該聯贈品

By Iris
at 2014-04-26T15:54

都算不上吧？

By George
at 2014-05-01T03:18

我是看前面好像有推文提到贈品不足是廣告

By Zenobia
at 2014-05-05T14:42

不實回應，後來再回去翻找不到了噗

By Tracy
at 2014-05-10T02:06

那好像是在非好店版的推文法XD

By Noah
at 2014-05-14T13:31

多打了一個＂法＂請去掉orz

By Oliver
at 2014-05-19T00:55

也有可能是冰淇淋他有控管所以不可以隨便

By Caroline
at 2014-05-23T12:19

捕給你然後飲料機的汽水比較沒有盤損問題

By Hamiltion
at 2014-05-27T23:43

還是回歸原狀他有事先告知不爽可以不要買

By Vanessa
at 2014-06-01T11:08

凹東凹西還要假客觀的嘴臉真的很難看

By Susan
at 2014-06-05T22:32

其實我記得這板不開放擲爻文的 XD 而且這裡主
要討論顧客行為，不是店家行為耶~

By Connor
at 2014-06-10T09:56

所以其實沒有po錯版嗎XD

By Poppy
at 2014-06-14T21:20

自己是澳客也算是顧客行為阿

By Agatha
at 2014-06-19T08:45

你可以覺得他的方案有缺失,贈品準備不夠

By Liam
at 2014-06-23T20:09

是庫存管理不佳.今天結帳的服務人員已經

By Tom
at 2014-06-28T07:33

先知會你並提供你可能的選擇.如果你無法
接受,可以不要買.另外可以跟店裡的主管

By Necoo
at 2014-07-02T18:57

反應,讓他們知道以後可以有改善的方式。

By Leila
at 2014-07-07T06:22

驚訝一下這篇還沒獲得X，顧客版友人好好~

By Dinah
at 2014-07-11T17:46

店家沒問題，原po是來示範某種行為的嗎

By Hazel
at 2014-07-16T05:10

你可以選擇不消費哪來唯一

By Zora
at 2014-07-20T16:34

沒站在你這邊就是不客觀看待事物 ?

By Lily
at 2014-07-25T03:59

x1了

By Charlie
at 2014-07-29T15:23

雙X1了，不知道原po是否有搞清楚一點了（

By Margaret
at 2014-08-03T02:47

飲料換飲料,本來就合理啊

By Candice
at 2014-08-07T14:11

而且又沒有人逼你一定要接受,你可以
選擇不買啊...走幾步路就有全家在賣

By Doris
at 2014-08-12T01:36

你回你的火星吧，奇怪了

By Jack
at 2014-08-16T13:00

自以為有理

By Bennie
at 2014-08-21T00:24

不接受就不要吃阿打去總公司抱怨

By Susan
at 2014-08-25T11:48

店員無法擅自決定幫你更換

By Emma
at 2014-08-29T23:13

莫明奇妙

By Iris
at 2014-09-03T10:37

店家有事先告知，我覺得沒錯，你如果不
滿意真的可以不要點！

By Agatha
at 2014-09-07T22:01

所以如果不贊成你就是不客觀嗎?我是覺得如

By Catherine
at 2014-09-12T09:25

果你付完錢再被告知,店家就有問題,但你是

By Elvira
at 2014-09-16T20:50

點餐前,再者工讀生真的很無辜...

By Hedda
at 2014-09-21T08:14

你就是奧客

By Lauren
at 2014-09-25T19:38

我想你要搞清楚要點，現在就是沒貨可給

By Necoo
at 2014-09-30T07:02

你，不然你是要怎樣，小姐

By Yuri
at 2014-10-04T18:27

人家沒貨主動告知妳問妳要換否有錯?

By Oliver
at 2014-10-09T05:51

妳更要搞清楚人家在一開始就主動告知了

By Necoo
at 2014-10-13T17:15

不能接受妳可以點別的不然其他菜單是在
寫好看的?

By Eden
at 2014-10-18T04:39

好難伺候

By Erin
at 2014-10-22T16:04

哈哈兩邊取暖都被噓成這樣你自己要不
要檢討啊

By Gilbert
at 2014-10-27T03:28

朝聖，路過幫補……

By Ethan
at 2014-10-31T14:52

這篇還在就噓囉每次路過必噓

By George
at 2014-11-05T02:16

女生那個來很辛苦，但是拿來任性的要求
是不對的

By George
at 2014-11-09T13:41

工讀生很難做換給你要被主管罵不換
就被你酸唉

By Elizabeth
at 2014-11-14T01:05

我知道缺貨不是客人的錯但不爽還硬要爐就
是錯了

By Eartha
at 2014-11-18T12:29

可以走人啊...硬要點餐怪誰

By Susan
at 2014-11-22T23:53

你值得這個2

By Zenobia
at 2014-11-27T11:18

好大的X客脾氣...

By Zora
at 2014-12-01T22:42

3了耶！

By Olga
at 2014-12-06T10:06

為什麼不能遵守店家的規則還要硬點餐

By Poppy
at 2014-12-10T21:30

朝聖

By Regina
at 2014-12-15T08:55

另一邊x7囉

By Poppy
at 2014-12-19T20:19

那你別吃不就好了

By Charlie
at 2014-12-24T07:43

這樣刁難店家以後自己的小孩風水輪流

By Mia
at 2014-12-28T19:07

我想你要搞清楚一點你MC關店員屁事

By Christine
at 2015-01-02T06:32

幫妳評完理的結論是顧客太盧

By Audriana
at 2015-01-06T17:56

By Frederic
at 2015-01-11T05:20

不好意思雖說顧客至上不代表可以任你隨意

By Carol
at 2015-01-15T16:44

16茶缺貨換飲料是很合理的替代方案啊！
到底為什麼可以理直氣壯成這樣啊？小姐

By Joseph
at 2015-01-20T04:09

哪來的番仔這麼番

By Quanna
at 2015-01-24T15:33

公主殿下，妳還是回王宮去請御廚給妳傳

By Charlotte
at 2015-01-29T02:57

fanttaa在婚姻版 pay_home還是甚麼版
都以非常自我的形象行走江湖啊

By Enid
at 2015-02-02T14:21

完全缺乏同理心只以自己眼睛跟價值看
世界氣焰還很高都是別人有問題
這種態度很不可取

By Isla
at 2015-02-07T01:46

剛去複習familycircle文章
果然沒有看錯人自我中心第一名

By Delia
at 2015-02-11T13:10

推文好兇...我覺得原PO沒啥大錯阿，叫她

By Aaliyah
at 2015-02-16T00:34

去別家的人，她都坐下來點餐了，只因為不
爽替代方案就走，說不定後面廚房都已經作
餐了，這時說要走不是給店家更大麻煩而且

By Megan
at 2015-02-20T11:58

更加澳客阿

By Delia
at 2015-02-24T23:23

主要是那段跳針大家不能接受吧~
就說沒有16茶了還又要人家給他16茶
有夠無理取鬧.....

By Cara
at 2015-03-01T10:47

來取暖要客觀結果被噓爆！問題出在妳身上

By Linda
at 2015-03-05T22:11

福勝亭要點完餐結完帳才會做餐，不是坐著點

By Hazel
at 2015-03-10T09:35

走錯板~~

By David
at 2015-03-14T21:00

就說沒了~不高興沒人逼你吃啊

By Ethan
at 2015-03-19T08:24

客觀看待事物??? 阿你不就很客觀 XDDDDD

By Daniel
at 2015-03-23T19:48

飲料不能去冰嗎？

By Leila
at 2015-03-28T07:12

另外一版也被噓爆～
有哪一版比較適合你阿？

By William
at 2015-04-01T18:37

店裡缺16茶又不是店員的錯是兇什麼
妳不滿大可填寫意見表或叫店員反映公司

By Tom
at 2015-04-06T06:01

要勤補貨而不是在那邊比汽水成本很低

By Valerie
at 2015-04-10T17:25

將心比心妳是店員要怎麼處理自己跑出去

By Edwina
at 2015-04-15T04:49

買16茶回來給客人嗎? 店裡供應就那些啊

By Erin
at 2015-04-19T16:14

有事先告知為何不能接受？又不是故意不給

By Una
at 2015-04-24T03:38

廢文

By Caitlin
at 2015-04-28T15:02

放大絕,不爽不要點!!

By Megan
at 2015-05-03T02:26

你都說要改冰淇淋給你老公吃了，那為

By Oscar
at 2015-05-07T13:51

難道噓這麼多妳還不清醒嗎扯

By Adele
at 2015-05-12T01:15

By Michael
at 2015-05-16T12:39

所以店員應該立即去買瓶16茶解決這問題嗎?

By Daph Bay
at 2015-05-21T00:03

替代方案不願意但要換吃的東西很計較....

By Caroline
at 2015-05-25T11:28

看來只有"合你意"你才心滿意足..客觀在哪?

By Agnes
at 2015-05-29T22:52

同意你的才是客觀就對了?
奧客總是以為自己很有理!

By Delia
at 2015-06-03T10:16

替代方案不接受就不要買阿莫名其妙
店員有逼你點只能點這個餐？

By Heather
at 2015-06-07T21:40

做生意還要顧慮到你生理期還是你老公吃
不吃喔

By Harry
at 2015-06-12T09:05

要聽別人意見又不受教是怎麼回事.... -.-

By Erin
at 2015-06-16T20:29

奧客永遠不會承認自己是奧客所以奧客
滿街跑

By Connor
at 2015-06-21T07:53

妳回家自己煮最快

「現在是怎樣」小姐 - 顧客行為

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