不接受現行方案 不要Monitor 不買Dell貨 要求刪除個資與會員 - 消費者保護

我想還是有很多朋友在關注DELL這件事情，
自己想了很久應該要怎麼解決，
以下是我個人打算採取的作法與建議，歡迎大家一起討論。

第一，不接受現行的補償方案，退款應該包括手續費。
理由不用再說了。

第二，不要求出貨
他們已經決定打死不出貨，再要求也沒意義，
而且本來就不是貪圖他們的monitor，也沒有非要他們的monitor不可。
本來下單買他們的monitor的原意也不是為了要損害這家公司。
就他們的網站上所列的保護條款來看，
打官司對我們來說費時耗日勞民傷財，打贏了也意義不大。
這種內控管理失敗，危機處理緩慢，態度不可一世的廠商
所設計委託生產出來的產品，八成品質也是不怎麼樣。
就算他們要送我，我也不想要了。

第三，不買Dell貨
表明從今起絕對不會再買Dell的任何產品，
也不會支持任何親朋好友採購Dell的任何產品。

第四，要求刪除個人資料與會員帳號
我完全是因為相信這一次的大折扣是真的，
所以註冊為他們的會員，提供個人資料給Dell，
Dell說這個折扣是假的，那麼我成為Dell的會員的理由也不存在了。
再加上剛才已經表明，未來也不會再買任何Dell的產品，
所以也不需要這個會員帳號。

再強調一次，這種內控管理失敗，危機處理緩慢，
態度不可一世，且不知反省進步的廠商，
沒有辦法說服我相信他們不會被駭客入侵，還是被內部員工偷賣客戶個資，
本來我就是因為相信折扣是真的才加入，
現在沒有這個折扣，刪除我的個資與帳號也只是剛好而已。
但是為了保險起見，該司應該請律師或公證人見證，
並開出已經刪除相關資料的證明給我。

第五，要求台灣區負責人寄親筆簽名的道歉信，合併第四點的刪除個資證明一起寄來。
該司的台灣區負責人應該負點責了吧?
捅了這麼大的簍子，讓這麼多人等他決策，耗費這麼多社會成本，
他如果有點良知，道歉信早該發出來了吧?
也許他忘了，我來提醒他，我到現在都沒有感受到一絲絲Dell公司的歉意。
我打了兩通電話到客服，請他們的主管跟我聯絡協商，到現在沒有任何消息。
也許他們會覺得，你都已經說了未來不會買Dell的商品了還要求道歉太過份，
那麼我也就更看清楚這家公司的本質了。 該要求的還是要要求。

有的人也許會說，這樣Dell根本就沒損失阿，本來沒有的會員資料刪除而已，
怎麼可以這麼簡單放他們過?
我個人的看法是這種大公司如果沒100%的勝算，
與他們正面交鋒一點意義也沒有。
他們自己不打算損失的話，要拿走他一毛利益是談何容易的事。
這點從他們所提出的方案就可以看出來了，不但沒有誠意，還要另外賺你的錢。
他們不願意有形的損失利益，那麼，就讓他們無形中損失吧。
如果有很多人認同我的想法，都向他們表明不需要他們的產品，
有生之年也不會買他們的產品，對他們來說就是很嚴重的損失了。
個人覺得一點也不是輕鬆放他們過。
(如果你是M. Dell，是損失錢比較痛?還是讓消費者說出不買Dell比較痛?)
如果要採取法律行動，應該也要是在第四點他們不照辦的情況下才有勝算。

我沒有打算在這裡串聯什麼，認同我作法的朋友，可以採取跟我一樣的作法，
不認同的朋友，也許我們可以討論討論，但是請用理性的文字。
謝謝看完本文的朋友。

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