一直被歐巴桑鬼打牆的罵 - 顧客行為

我是一間高級貴婦超市的美工助理

我們公司被稱為貴婦超市不是沒有原因，商品單價幾乎都很高..

目前新分店剛開幕，位於SOGO BR4的B3 (應該不用講是哪一間了..)


抱歉...這不是廣告，只是先說明一下我目前的工作性質

而且我幫忙打廣告對我自己也沒什麼好處-_-a 我又不是業務員

雖然我自己是行銷部門並非門市部的人員，平常都龜在辦公室

但是由於新分店開幕急需人手，於是我這個小妹就被推去分擔新店的一些業務

我們成立一個臨時櫃檯提供消費者辦理本店會員卡的業務

這兩天我從早上到下午下班都是呆在BR4處理這項事務

也因為本部門其他人員尚有他們自己的工作要弄，於是只有我一人顧這攤位


我們從12/29開幕申請會員卡就會送一個便當束口袋

不過這種東西是有限量的，很快就送光了，前兩天我們以方巾代替

不過今天早上連方巾都送光了，所以就沒得送了...俗話說限量洗殘酷A...

通常客人都不會太CARE，有就有沒有就沒有嘛，送光了也沒辦法啊

了不起就是小小抱怨一下覺得很可惜沒有拿到小禮物這樣

或是前兩天有來辦卡的人還會在旁邊喔~幸好我有拿到喔，稱讚我們小禮物很棒這樣


下午忽然有個歐巴桑衝過來把一份SOGO的DM"丟"到我的面前

然後坐下就開始指著DM破口大罵

說：為什麼他前幾天來他沒有拿到這個便當提袋

　　你們這個DM上面也沒有寫送完為止啊，這是你們的疏失八拉八拉

　　害我們興衝衝的跑來可是什麼都沒有，你們這不是欺騙消費者嗎八拉巴拉

我很好聲好氣的一直對不起跟道歉一邊回答回答解釋

因為SOGO的DM是我們比較早送給他們印刷的

可是我們沒辦法請SOGO他們更改或是停止發送這份DM

我們自己的DM上面都有註明是贈完為止(一邊拿著我們的DM指給他看)...

那個歐巴桑就好像鬼打牆一樣一直指著SOGO那份DM罵是我們的疏失我們的不對

阿...就送完了啊，你再罵下去我也生不出一個贈品便當袋給你啊...

其實我脾氣很不好真的很爆筋，不過又不能回嘴怎樣的


幸好這時有一對要辦卡的老夫婦，他們已經從那歐巴桑來罵就在旁邊等很久了

可能他們也看不下去了，說：你們這個紛爭要吵比較久，先弄我的啦

我就趕快去接過北北填好的資料幫他處理，這時那鬼打牆歐巴桑就走了

真是鬆了一口氣，還在想要是他還等北北走了繼續罵怎麼辦


而且只有我一個人在，大家應該可想SOGO的客流量

有時候7.8個客人零散圍上來，我正在跟前2.3位講解我們會員卡的辦卡方式

講到一半後面來的人就忽然插嘴阿你們這是辦什麼？

阿你是不會跟著一起聽或是我講解完再幫你講解一次嗎...

人家在講話忽然插嘴超沒禮貌的耶，搭捷運也要排隊啊！


講一整天的話真的很累，也是鬼打牆的一直跟客人講一樣的話

我本身不喜歡講話，而且感冒還沒好，講到下午頭都痛到快爆了

喉嚨也超乾，喝飲料還沒辦法止口乾，真的很累

更讓我不高興的是經理也沒想說我要吃午飯的問題，讓我一整天在那邊

在辦公室還有午休時間耶....... 咩的-_-"



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