一個晚上,毀了我對燦坤和NOVA的信任 - 消費者保護
By Jack
at 2012-01-02T03:54
at 2012-01-02T03:54
Table of Contents
※ 引述《iori19890103 (狐狸)》之銘言:
: 很不爽的一個晚上!
: 喇叭是100年10月16在台中NOVA的瑞爾鼎用2790買的,型號是VS4621
: 這段期間,喇叭音量就極小,全靠重低音音響和另一顆喇叭撐場
: 直到某次,故障的喇叭突然聲音正常,我才驚覺有問題,然後馬上送修
: 喇叭是100年11月25送修的,NOVA說要送原廠修理
: 修到101年01月01號還是沒有消息,還是我打電話去問才知道送回來了
: 在這之前沒有任何消息~
: 先去台中拿喇叭,喇叭還是沒有修,原廠送回
: 原因是:測試正常,請附上BASS (重低音音響)
: 當初送修的時候,在NOVA測試的時候就有問題了,
: 回來沒有說沒修好,在NOVA測試還是有問題!
: 而且測試的狀況跟我在家的情況一模一樣。
: 我等這一個月到底為了什麼?
: 花了快三千塊~聽沒幾次就掛掉,送修的時間都比聽的時間多
: 如果有修好就算了,重點是沒有修好~
: 門市說同型號的音響喇叭有不同的機型,所以不把音響送過來測試不了喇叭
: 不知道是Altec的品管太濫,還是NOVA門市出爾反爾
: 當初送修的時候就已經測試到問題了,門市說這個幫我送修單件就可以了
: 現在才在說要把音響也補過去
: 而且當初我有給音響的序號,一個Altec場找不到一台跟我同機型的音響測試嗎?
: 我完完全全不會想要再買這個品牌的音響了
根據網路上對VS4621的介紹,我合理認為這台的分頻器是裝在BASS上的
再來,Altec的回覆是"測試正常"
在假定Altec真的有測試(所以他們有找同機型的BASS來接才能測試)之下
有問題的可能是你BASS裡面的電路而不是衛星喇叭
接著,送修本來就應該要給全部,你&店員自作聰明是你們自己的問題
然後,這件事情跟NOVA何干?人家不過是個包租公而已
Altec一方我也看不出甚麼問題
要有問題也是瑞爾鼎的員工教育有問題
: 回到彰化,去燦坤拿3.5吋的隨身硬碟~
: 送修的原因是硬碟後面的USB孔掉了,需要銲接
: 去拿的時候,硬碟也沒有修好
: 原因是,非保固期間,原廠退回
: 幹!
: 當初送修的時候燦坤說這是人為因素,所以保固也沒有用
: 測試費要300塊,如果有維修少於300塊的話會直接修理
: 如果維修多過300塊,會打電話問我要不要修理
: 這期間我都沒有收到任何電話或者簡訊詢問要不要修理
: 只有收到一封叫我去燦坤取件的簡訊
: 去到燦坤拿件的時候,也是沒有修理~
: 原因是非保固期間,原廠退回
: 而且幹! 我這件還在保固期間之內!
: 太誇張了~
: 因為急用內部資料,所以接納了燦坤維修部的建議
: 直接換一個硬碟殼,花了799摳~
: 2012年的第一個晚上,就他媽的受了這樣的氣
: 會不會太欺負消費者了?
: 請問各位大大,是我自己的問題還是廠商的問題
: 如果是廠商的問題,請問有申訴的管道嗎?
對於人為損壞,廠商沒有維修義務,就算你肯花錢也一樣
你應該一開始就選擇換硬碟殼,或是自己找人幫你焊接
而不是花那三百元冤枉錢,除非你先電洽原廠確定這可以修
==========================================
兩件事情其實根本的原因相同
就是你太過於信任店員的說詞
--
: 很不爽的一個晚上!
: 喇叭是100年10月16在台中NOVA的瑞爾鼎用2790買的,型號是VS4621
: 這段期間,喇叭音量就極小,全靠重低音音響和另一顆喇叭撐場
: 直到某次,故障的喇叭突然聲音正常,我才驚覺有問題,然後馬上送修
: 喇叭是100年11月25送修的,NOVA說要送原廠修理
: 修到101年01月01號還是沒有消息,還是我打電話去問才知道送回來了
: 在這之前沒有任何消息~
: 先去台中拿喇叭,喇叭還是沒有修,原廠送回
: 原因是:測試正常,請附上BASS (重低音音響)
: 當初送修的時候,在NOVA測試的時候就有問題了,
: 回來沒有說沒修好,在NOVA測試還是有問題!
: 而且測試的狀況跟我在家的情況一模一樣。
: 我等這一個月到底為了什麼?
: 花了快三千塊~聽沒幾次就掛掉,送修的時間都比聽的時間多
: 如果有修好就算了,重點是沒有修好~
: 門市說同型號的音響喇叭有不同的機型,所以不把音響送過來測試不了喇叭
: 不知道是Altec的品管太濫,還是NOVA門市出爾反爾
: 當初送修的時候就已經測試到問題了,門市說這個幫我送修單件就可以了
: 現在才在說要把音響也補過去
: 而且當初我有給音響的序號,一個Altec場找不到一台跟我同機型的音響測試嗎?
: 我完完全全不會想要再買這個品牌的音響了
根據網路上對VS4621的介紹,我合理認為這台的分頻器是裝在BASS上的
再來,Altec的回覆是"測試正常"
在假定Altec真的有測試(所以他們有找同機型的BASS來接才能測試)之下
有問題的可能是你BASS裡面的電路而不是衛星喇叭
接著,送修本來就應該要給全部,你&店員自作聰明是你們自己的問題
然後,這件事情跟NOVA何干?人家不過是個包租公而已
Altec一方我也看不出甚麼問題
要有問題也是瑞爾鼎的員工教育有問題
: 回到彰化,去燦坤拿3.5吋的隨身硬碟~
: 送修的原因是硬碟後面的USB孔掉了,需要銲接
: 去拿的時候,硬碟也沒有修好
: 原因是,非保固期間,原廠退回
: 幹!
: 當初送修的時候燦坤說這是人為因素,所以保固也沒有用
: 測試費要300塊,如果有維修少於300塊的話會直接修理
: 如果維修多過300塊,會打電話問我要不要修理
: 這期間我都沒有收到任何電話或者簡訊詢問要不要修理
: 只有收到一封叫我去燦坤取件的簡訊
: 去到燦坤拿件的時候,也是沒有修理~
: 原因是非保固期間,原廠退回
: 而且幹! 我這件還在保固期間之內!
: 太誇張了~
: 因為急用內部資料,所以接納了燦坤維修部的建議
: 直接換一個硬碟殼,花了799摳~
: 2012年的第一個晚上,就他媽的受了這樣的氣
: 會不會太欺負消費者了?
: 請問各位大大,是我自己的問題還是廠商的問題
: 如果是廠商的問題,請問有申訴的管道嗎?
對於人為損壞,廠商沒有維修義務,就算你肯花錢也一樣
你應該一開始就選擇換硬碟殼,或是自己找人幫你焊接
而不是花那三百元冤枉錢,除非你先電洽原廠確定這可以修
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兩件事情其實根本的原因相同
就是你太過於信任店員的說詞
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消費者保護
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By Eden
at 2012-01-03T13:19
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at 2012-01-04T00:50
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at 2012-01-08T20:09
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at 2012-01-12T20:47
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