一個晚上,毀了我對燦坤和NOVA的信任 - 消費者保護

Jack avatar
By Jack
at 2012-01-02T03:54

Table of Contents

※ 引述《iori19890103 (狐狸)》之銘言:
: 很不爽的一個晚上!
: 喇叭是100年10月16在台中NOVA的瑞爾鼎用2790買的,型號是VS4621
: 這段期間,喇叭音量就極小,全靠重低音音響和另一顆喇叭撐場
: 直到某次,故障的喇叭突然聲音正常,我才驚覺有問題,然後馬上送修
: 喇叭是100年11月25送修的,NOVA說要送原廠修理
: 修到101年01月01號還是沒有消息,還是我打電話去問才知道送回來了
: 在這之前沒有任何消息~
: 先去台中拿喇叭,喇叭還是沒有修,原廠送回
: 原因是:測試正常,請附上BASS (重低音音響)
: 當初送修的時候,在NOVA測試的時候就有問題了,
: 回來沒有說沒修好,在NOVA測試還是有問題!
: 而且測試的狀況跟我在家的情況一模一樣。
: 我等這一個月到底為了什麼?
: 花了快三千塊~聽沒幾次就掛掉,送修的時間都比聽的時間多
: 如果有修好就算了,重點是沒有修好~
: 門市說同型號的音響喇叭有不同的機型,所以不把音響送過來測試不了喇叭
: 不知道是Altec的品管太濫,還是NOVA門市出爾反爾
: 當初送修的時候就已經測試到問題了,門市說這個幫我送修單件就可以了
: 現在才在說要把音響也補過去
: 而且當初我有給音響的序號,一個Altec場找不到一台跟我同機型的音響測試嗎?
: 我完完全全不會想要再買這個品牌的音響了
根據網路上對VS4621的介紹,我合理認為這台的分頻器是裝在BASS上的

再來,Altec的回覆是"測試正常"
在假定Altec真的有測試(所以他們有找同機型的BASS來接才能測試)之下
有問題的可能是你BASS裡面的電路而不是衛星喇叭

接著,送修本來就應該要給全部,你&店員自作聰明是你們自己的問題

然後,這件事情跟NOVA何干?人家不過是個包租公而已
Altec一方我也看不出甚麼問題
要有問題也是瑞爾鼎的員工教育有問題
: 回到彰化,去燦坤拿3.5吋的隨身硬碟~
: 送修的原因是硬碟後面的USB孔掉了,需要銲接
: 去拿的時候,硬碟也沒有修好
: 原因是,非保固期間,原廠退回
: 幹!
: 當初送修的時候燦坤說這是人為因素,所以保固也沒有用
: 測試費要300塊,如果有維修少於300塊的話會直接修理
: 如果維修多過300塊,會打電話問我要不要修理
: 這期間我都沒有收到任何電話或者簡訊詢問要不要修理
: 只有收到一封叫我去燦坤取件的簡訊
: 去到燦坤拿件的時候,也是沒有修理~
: 原因是非保固期間,原廠退回
: 而且幹! 我這件還在保固期間之內!
: 太誇張了~
: 因為急用內部資料,所以接納了燦坤維修部的建議
: 直接換一個硬碟殼,花了799摳~
: 2012年的第一個晚上,就他媽的受了這樣的氣
: 會不會太欺負消費者了?
: 請問各位大大,是我自己的問題還是廠商的問題
: 如果是廠商的問題,請問有申訴的管道嗎?
對於人為損壞,廠商沒有維修義務,就算你肯花錢也一樣
你應該一開始就選擇換硬碟殼,或是自己找人幫你焊接
而不是花那三百元冤枉錢,除非你先電洽原廠確定這可以修

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兩件事情其實根本的原因相同
就是你太過於信任店員的說詞

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All Comments

Eden avatar
By Eden
at 2012-01-03T13:19
幫補充一下:保固,是針對一定期間內(通常為一年)的「
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2012-01-04T00:50
非人為因素」損壞,製造商所為之特別保證;與「保修」這
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2012-01-06T14:00
種會幫你修,但是你要付錢是不一樣的保證跟服務。
另外,東西送修真的建議全送,不要聽信店員的話~
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-01-08T20:09
同意這篇 我覺得是原原PO跟店員的問題 專業度不足
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2012-01-12T20:47
我承認把NOVA牽扯進來是我不對,我不應該以偏概全
Frederic avatar
By Frederic
at 2012-01-17T14:24
我覺得第一,一般都會認為哪邊出問題就送哪邊維修
Agatha avatar
By Agatha
at 2012-01-18T15:57
因為兩個喇叭+一個音箱實在搬起來有些麻煩
Frederica avatar
By Frederica
at 2012-01-19T14:08
我不懂太多,所以我只送一顆喇叭過去。
但是我覺得,如果要我送整組過去,是不是要提早講
Jessica avatar
By Jessica
at 2012-01-23T08:02
而不是等了一個多月,什麼消息也沒有,去拿件也沒修
而且這個都在保固日期之內,而且是非人為因素
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2012-01-24T19:14
這樣我是不是要再送修一次,然後再等一個多月
而且還不一定可以修好?
Rachel avatar
By Rachel
at 2012-01-24T20:45
一組全新的喇叭音響,聽沒幾次而且都是有問題的狀態
Eartha avatar
By Eartha
at 2012-01-29T05:09
正常的狀態聽不到五次,就要送修一兩個月。
如果是大大的話會有怎樣的心情?
Bethany avatar
By Bethany
at 2012-01-30T17:37
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Kumar avatar
By Kumar
at 2012-01-31T21:15
我東西在燦坤買的,當然出問題找燦坤!
Ina avatar
By Ina
at 2012-02-05T11:11
原廠是聯強,難道非保固就不用修?
我覺得這是燦坤跟聯強的溝通有問題!
Isla avatar
By Isla
at 2012-02-09T03:56
況且聯強給的原因是非保固期間不修,但那件是保固內
Isabella avatar
By Isabella
at 2012-02-09T15:09
再者燦坤說檢測三百,聯強會估價,超過三百會打電話
Kelly avatar
By Kelly
at 2012-02-13T17:20
但是這期間我沒有收到任何一通電話或者詢問保固問題
James avatar
By James
at 2012-02-15T04:51
在假如他們認為這是人為因素要自費,是否要打電話講
Audriana avatar
By Audriana
at 2012-02-17T12:14
如果店家的話不能讓消費者相信,那誰會想去消費?
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2012-02-19T11:30
就是否在保固內,你可以拿發票或上網登錄註冊(如果有的
Candice avatar
By Candice
at 2012-02-21T01:18
話)的資料執以主張權利。至於服務態度,這就是只能跟該
公司申訴,請其改進的事。遇到這種事,任誰都會心情不好
Isla avatar
By Isla
at 2012-02-25T23:54
,但來這裡跟大家吵架,意義不大,板友也只是提供解決的
意見~原PO不必大動肝火~

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