一個晚上，毀了我對燦坤和NOVA的信任 - 消費者保護

※ 引述《iori19890103 (狐狸)》之銘言：
: 很不爽的一個晚上！
: 喇叭是100年10月16在台中NOVA的瑞爾鼎用2790買的，型號是VS4621
: 這段期間，喇叭音量就極小，全靠重低音音響和另一顆喇叭撐場
: 直到某次，故障的喇叭突然聲音正常，我才驚覺有問題，然後馬上送修
: 喇叭是100年11月25送修的，NOVA說要送原廠修理
: 修到101年01月01號還是沒有消息，還是我打電話去問才知道送回來了
: 在這之前沒有任何消息～
: 先去台中拿喇叭，喇叭還是沒有修，原廠送回
: 原因是：測試正常，請附上BASS　（重低音音響）
: 當初送修的時候，在NOVA測試的時候就有問題了，
: 回來沒有說沒修好，在NOVA測試還是有問題！
: 而且測試的狀況跟我在家的情況一模一樣。
: 我等這一個月到底為了什麼？
: 花了快三千塊～聽沒幾次就掛掉，送修的時間都比聽的時間多
: 如果有修好就算了，重點是沒有修好～
: 門市說同型號的音響喇叭有不同的機型，所以不把音響送過來測試不了喇叭
: 不知道是Altec的品管太濫，還是NOVA門市出爾反爾
: 當初送修的時候就已經測試到問題了，門市說這個幫我送修單件就可以了
: 現在才在說要把音響也補過去
: 而且當初我有給音響的序號，一個Altec場找不到一台跟我同機型的音響測試嗎？
: 我完完全全不會想要再買這個品牌的音響了
根據網路上對VS4621的介紹，我合理認為這台的分頻器是裝在BASS上的

再來，Altec的回覆是"測試正常"
在假定Altec真的有測試(所以他們有找同機型的BASS來接才能測試)之下
有問題的可能是你BASS裡面的電路而不是衛星喇叭

接著，送修本來就應該要給全部，你&店員自作聰明是你們自己的問題

然後，這件事情跟NOVA何干?人家不過是個包租公而已
Altec一方我也看不出甚麼問題
要有問題也是瑞爾鼎的員工教育有問題
: 回到彰化，去燦坤拿3.5吋的隨身硬碟～
: 送修的原因是硬碟後面的USB孔掉了，需要銲接
: 去拿的時候，硬碟也沒有修好
: 原因是，非保固期間，原廠退回
: 幹！
: 當初送修的時候燦坤說這是人為因素，所以保固也沒有用
: 測試費要300塊，如果有維修少於300塊的話會直接修理
: 如果維修多過300塊，會打電話問我要不要修理
: 這期間我都沒有收到任何電話或者簡訊詢問要不要修理
: 只有收到一封叫我去燦坤取件的簡訊
: 去到燦坤拿件的時候，也是沒有修理～
: 原因是非保固期間，原廠退回
: 而且幹！　我這件還在保固期間之內！
: 太誇張了～
: 因為急用內部資料，所以接納了燦坤維修部的建議
: 直接換一個硬碟殼，花了799摳～
: ２０１２年的第一個晚上，就他媽的受了這樣的氣
: 會不會太欺負消費者了？
: 請問各位大大，是我自己的問題還是廠商的問題
: 如果是廠商的問題，請問有申訴的管道嗎？
對於人為損壞，廠商沒有維修義務，就算你肯花錢也一樣
你應該一開始就選擇換硬碟殼，或是自己找人幫你焊接
而不是花那三百元冤枉錢，除非你先電洽原廠確定這可以修

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兩件事情其實根本的原因相同
就是你太過於信任店員的說詞

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