一人多飾三角 - 顧客行為

我是位電信業客服...XD

接到一位男客人

來電詢問辦門號事宜...

問同樣的問題.舅舅說侄子未滿二十歲可不可以辦門號..

告訴他當然不行.需要監護人一起帶証件去辦

然後又說自己8/26和老婆一起去辦.問我好不好@_@

一直重覆說了四十分鐘

然後就說弟弟來跟你講.他也要辦門號..講完約十分鐘的癈話..

弟弟問我他自己未滿二十歲可不可以偷媽媽ID去辦理..

我告知他不行..需父母同意...他就說偷一下辦理好不好..@@

然後弟弟又說哥哥來跟你講..@@

又講了很久@@

明明就同一人一直重覆同樣問題...

扮演三個角色..一下是哥哥.一下舅舅.一下變弟弟

不想戳破他..為啥會有這樣的人 =.=

最後又叫舅舅來聽...他又問重覆問題

我最後說..抱歉.X先生..剛剛己告知您處理方式....

您都清楚了解了嗎?抱歉..我想線上還有更多的客人需要為他服務..

如果有問題麻煩至門市直接親臨了解..謝謝

他才掛斷..@@ 浪費客服時間..唉

這通電話講了一個小時半.....我..=.=

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99%純真不變的巨蟹女生 那1%咧?? :) http://www.wretch.cc/album/mangos
1981/7/7

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