【7net緊急通知】『隆記-十全十美組合ꄠ… - 消費者保護

※ 引述《cassine (Savannah)》之銘言：
: 方才接到消保官通知， 7-net方面會派員出席下週一（27日）下午兩點半在台中
: 市政府舉行的調解會，人在台中附近的可以一起來聽 7-net他們打算如何回應。
: 有意願來聽的人可以站內信聯絡我。

7-net主張他們也是受害者，係爭產品已經下架但仍備份在資料庫中，不同於同
日上午的「12隻事件」可從搜尋方式進入販售頁面，第一個PO出連結的人係利用
網路位址攻擊的方式讀出產品資料，而付款機制存在查核漏洞讓消費者成功付款
，故 7-net主張其原無邀約之意思表示，簡言之 7-net主張24隻雞事件的消費者
購買程序有瑕疵，因此得撤銷契約。 7-net代表有出示相關紀錄，並表示若調解
失敗而進入司法程序時， 7-net將追究第一個PO出連結人的責任。

我方對以上主張表示接受，於是接下來開始談和解。我方主張 7-net在未通知消
費者的情況下逕自將點數匯入消費者帳戶，而退錢速度不但很慢而且不透明表示
無法理解。 7-net代表答覆因為他們的客服部門人手不足，因而延誤處理時間。
我方認為，我方主觀上並無接受對方片面提出和解之意思表示，客觀上也沒使用
7-net展現誠意所給予之補償點數，故先前之和解無效，應重新協商。 7-net代
表示可以接受我方主張，願意從退款日隔日起，每個月 100點，分五個月重新給
予之前未使用之點數共 500點，但若我方接受讓調解成立時，均必須受和解契約
上「保密條款」拘束，不得對外談論和解條件。

我方對此表示無法接受，理由是如果談了老半天條件還跟先前的一樣，沒比較好
，反而還多了一條「保密條款」，那對我方不公，如果要簽保密條款，必須提出
更好的和解條件，我方建議比照上午12隻事件給予一隻雞補償，或折換禮券。
7-net代表表示無法接受此類條件，於是雙方接受調解書排除「保密協定」的結
果，調解成立。

調解結果：

1.雙方同意相對人於民國99年10月 5日前退還新台幣 2,640元整給予聲請人。
2.相對人於匯款完成翌日（按調解結果最遲為10月 6日），每月由相對人給付
7-net點數 100點，五個月共 500點使用方式按其規定。

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