Yahoo購物中心4/15-4/22 買NB 購物金短少經驗 - 消費者保護

4/20號 我在Yahoo購物中心買了一台 22900的NB
根據購買頁的快照

購物金的回饋是
全3C滿一萬送 1000 購物金
全3C滿兩萬再送 1000 購物金
買Core i 2代送 1000 購物金
卡友滿萬最高送 10000點紅利點數 最高可賺兩萬

我沒有把其他詳細的活動說明複製留檔
但是我有看過那個說明
大概就是說 購買金額是指
要扣掉購物金/紅利點數後的金額計算
限分一次付清 三期與六期
而購物金 會在6/10發放 6/11生效 (我確定我符合資格)

我的付款金額是 22900 一次付清 所以應該會有2000的購物金

因為我剛好手機也差不多要退役了
就一直在等購物金下來要買
上週五 6/10 我查了我購物金 只有1000

所以我在當天早上就留言給客服
卻一直沒得到 "恰當的回應"
所以 我再6/10 下午五點多 致電對方客服
但是客服不斷跟我說 那個活動是 滿一萬送一千 滿兩萬五 送兩千
我就說 可是我的購買頁留檔(現在都會有購買頁快照) 不是這樣
我也請他去確認購買頁留檔
但是 客服不理會我 就說會回email給我
然後 我就收到了 活動內容寫說 滿一萬送一千 兩萬五送兩千的那個活動說明

所以 我就在客服留了比較嚴厲的留言

然後 今天下午 我接到了客服的電話

客服小姐開頭就說
很抱歉 我們確認過你購買的頁面 是我們當初有錯誤 會把一千元購物金補給你
6/17號會生效
恩 在經歷了這很多次的來來去去後... 我終於拿到 我的購物金
不過 已經來不及了 因為最近的活動到 6/16
我參加這次的活動 比起折一千塊划算...

不過 我相信他們只是額外給我
因為會吵的孩子有糖吃
我不知道這一篇po在哪邊比較恰當
不過 至少po在這邊是符合版旨的
希望是大家可以把訊息傳出去
剛好在那段時間有買NB的人可以得到應得的回饋
雖然一千塊不是非常非常多
但是 如果剛好要買東西 是真的非常實用(可以折抵 30%耶)

另外 我會覺得 我是只是例外有吵有拿的原因是
上週五我第二次反映給客服 客服曾經給我這樣的回覆
我想如果我不是特例 下面這類型的mail應該會再發一次才對

您詢問的活動為4/15-4/25 第一重 3C家電全區及交通運動商品
累積消費滿10000以上送
1000購物金，滿25000送2000

為您查詢資格： 符合
此活動所獲得之購物金統一於100年5月26日生效，因部分客戶反應尚未收到，我們將安排
於6/11重新生效，造成您的不便也請多加見諒。

PS 他們家的客服真的很恐怖 非常會使用copy and paste
有任何問題 想要爭取自己權益的 我建議就直接嚴厲一點 不然他們不會理你的

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