WIFI自動跳成GPRS上網,上網費暴增 - 消費者保護

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原文恕刪

這時候就由專業的客服人員來回答你吧!(PS.我不是遠傳的)


基本上,各家電信業者,"國內"上網服務都會有收費上限

剛剛查了一下遠傳的官網

就苦主所言,自己使用的是I-MODE 168型

官網有寫

4.國內資料傳輸費收費上限: (i-mode internet APN & i-mode GPRS APN)手機上網數據
傳輸收費超出NTD$3,000後,上限金額為NTD$3,000,包含月租費。國內資料傳輸費收費上
限僅為國內傳輸,不含國際漫遊,不含其他加值服務費用例如簡訊等。

所以即使未出帳的上網傳輸費高達好幾萬

最後帳單出來,都只會收到上限3000元

所以苦主請不用擔心,到時候收到帳單不會是2~3萬的驚人數字

只不過...我挺好奇,為什麼他們的客服沒有告訴你,上限是3000元這件事...

至於這個CASE,個人認為遠傳跟手機業者都沒有錯

因為苦主門號本來就有"月租型"的上網服務,所以你知道你的門號可以上網

然後你買了一隻"可上網"的手機、開啟數據傳輸功能時,他也會跳出提醒會收費的視窗

所以就只能盡量跟遠傳協商看看囉!看能不能本月份以吃到飽方式計算!


另外啊!

忍不住想要呼籲一下,現在智慧型手機非常紅

他之所以被稱為智慧,就是因為他有聰明的上網的功能

WIFI斷線會自動跳3G、離開WIFI範圍會自動跳3G、無時無刻他都在3G上網

不然方便好用的天氣功能怎麼更新、隨時LINE一下的APP功能怎麼收到新訊息

如果不想另外花3G上網費用,拜託請通知電信業者將網路完全關閉

省了你的麻煩、也少了我們的進線客訴量

以上



PS.上網傳輸費上限僅限國內,如果是在國外上網,就真的等著收20~30萬的帳單吧!


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All Comments

Daph Bay avatarDaph Bay2012-03-25
推專業清新認真好文~(果真是沒有客服不了的事情^^)
Hazel avatarHazel2012-03-29
謝謝你的說明~可是我的手機未跳出提醒收費的視窗阿?
Victoria avatarVictoria2012-04-01
還是說自己開啟使用會跳出,自動跳就不會提醒???
Kristin avatarKristin2012-04-02
請問專業客服,意思是,即使你沒有申請3G網路,但只要是3Gsim卡
+智慧手機,就會自動3G上網嗎?我目前是2Gsim卡,早已關閉gprs
Oscar avatarOscar2012-04-06
功能,因為我目前只用無線.如果說會自動3G上網,那我就先不要
換3G sim卡了.
Faithe avatarFaithe2012-04-11
很多手機都會自動上網 可以改APN設定 改成一個錯的 就上
Victoria avatarVictoria2012-04-13
不了3G數據通信網路了
Carol avatarCarol2012-04-15
只要電信業者這邊的GPRS的功能是關閉的,不管是2G卡還是
Linda avatarLinda2012-04-15
3G卡,放在手機裡都無法上網
Wallis avatarWallis2012-04-17
所以就保險的方法,就是打去問自己的網路是開還是關
Audriana avatarAudriana2012-04-19
回G大,改APN的確上不了網路,但是現在智慧型手機很聰明
有時候只要重開機,他就會自己修正回正確的APN了
Blanche avatarBlanche2012-04-22
所以改APN僅適用一般手機,智慧型手機還是直接從源頭關掉
Robert avatarRobert2012-04-25
比較保險...
Susan avatarSusan2012-04-26
我所謂的提醒視窗,是在設定-無線與網路-行動網路
Franklin avatarFranklin2012-04-27
第一次勾選"打開"行動網路時,會跳出"數據傳輸將產生封包
傳輸費用"的提醒視窗,但如果你已經將行動網路打開
Lauren avatarLauren2012-05-01
WIFI斷線轉由3G上網時,是不會跳出其他提示的
Ida avatarIda2012-05-02
但如果你沒有打開行動上網,WIFI斷線也不會轉由3G上網
Anthony avatarAnthony2012-05-06
PUSH
Dorothy avatarDorothy2012-05-07
我的疑問是...兩萬九千多...遠傳的3G這麼威猛?
一天之內就吃了這麼大了流量?
Linda avatarLinda2012-05-10
兩萬九假設24小時,表示一分鐘吃了20元的費用
Isla avatarIsla2012-05-11
這就要看他的計算方式囉!以台哥大最貴的1KB 0.045元來說
3萬元的傳輸費也不過才傳輸了600多MB而已....
Doris avatarDoris2012-05-14
我用PPS看韓劇兩集就400多MB了...傳輸600MB也不用多久
Genevieve avatarGenevieve2012-05-19
同為電信客服推~使用時要多了解產品的性能~
Robert avatarRobert2012-05-20
已經跟遠傳處理好了,將金額壓到最低,謝謝各位^^
Dora avatarDora2012-05-25
還好我只是用2G的