WIFI自動跳成GPRS上網，上網費暴增 - 消費者保護

我在2月底時換了一支3G手機

因為初次使用3G手機，興奮之餘，便用表姊的熱點來下載遊戲

下載一下子，突然出現類似連線不穩還是中斷的訊息，並有個"重試"出現

我按了重試，繼續下載東西，但網路速度好慢，覺得怪怪的

表姊說，應該不會這麼慢才對，但無可奈何，自以為是手機韌體較差，而未深入追究

就這樣下載了一天，隔天，才發現螢幕右上角多了"G↑↓"的顯示

心想"不會吧?什麼時候有開這個了"趕緊關掉

之後擔心手機費暴增，便上遠X官網去查未繳費的費用

結果<行動上網傳輸費>竟然多達2萬3千多元!!!!

我當下趕快打去客服中心，問問是怎麼回事

結果客服人員的回答是"WIFI如果不穩，會自動跳成行動上網的功能"

當下我便把I-MODE168月租費停掉(以往沒使用網路，這筆費用一直傻傻地繳)

隔了一天，再查帳單，竟然又跳到將近2萬9!!

再打去客服問，他又說"流量計費不會一次計算完"

又跟我說"一切以帳單出來的實際金額為主"

我快瘋了，最近家裡需要大筆的開銷，我媽已經很頭疼了

我實在不敢讓她知道，她看到鐵定會暈倒，但是帳單平時都是她在負責

眼看3月20號結算寄帳單的日子就要到了，對方說會在22或23號打給我跟我說明




想請問，手機上網可以在"未告知消費者"的情況下，從免費"自動"轉換成付費嗎?

手機業者或電信業者是不是有疏失??

我可以據此跟他們據理力爭，將這筆天外飛來的帳單消除嗎??

如果可以，我該怎麼跟他們說??



希望各位能幫我...我不知道到底是他們的問題還是我該自己認衰......

謝謝


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