Re: 百貨公司把客人都寵壞了 - 奧客

※ 引述《AJE (小傑)》之銘言：
: ※ 引述《saluawu (冰燄)》之銘言：
: : 看到這邊 我也來PO一篇文吧!!不知道這樣算不算澳客(偶同事啦^^")
: 我覺得不算奧客
: 舉兩個系上老師在美國時發生的例子
: 1.有天老師去賣場買日用品 結帳時發現價格比標價高 他馬上跟店員反應
: 店員一查 發現是過期的特價時的標價 馬上跟老師道歉
: 並且以那過期的特價賣給老師


這個狀況你去家樂福可以如法泡製

甚至.........價格牌跟商品不同

比方說PS2上方卻是擺著滑鼠199的價格牌

你就可以大大方方的要求用199價格購買


這我在賣場裡遇過太多次了.....

甚至有時候是客人自己的失誤

比方說安全帽有罩跟沒罩價格明明不同

但是因為只差異在面罩，所以安全帽上有可能是相同的條碼

差別只在外包裝上另外一張條碼不同

被客人故意拿低價去結帳...我們還是要認賠


: 2.老師跟師母去披薩店用餐 點完餐之後 來了另一位客人 這客人點了同樣的餐點
: 結果後來店家先上另一位客人的餐點 師母跟店家反應
: 店家的回答:抱歉 剛剛是我們送錯了 你們這一頓免費
: 既然是店家自己的失誤 當然店家自己應該負責


原則上這些立意都是相當良好

都是把客人視為寶



但在台灣搞這招....只會讓原本的美意變成泡影

台灣貪小便宜的人太多了



像我開店前幾天

招牌上明明就講買A送B

客人就一句"我不喜歡B....那你送我C好了"

挖勒!@#@#$%^*&()



客人也完全不會想到說贈品都是上游廠商的莎蜜絲

如果換別的東西我就穩賠





總之......從事服務業久了

就會發現一些台灣人的通病


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