Re: 換鞋的問題 - 消費者保護

※ 引述《cathyky (cathy)》之銘言：
: 請問一下...
: 我的鞋買了一個禮拜多...鞋面上有塑膠寶石...
: 今天走了走發現兩隻鞋各掉了一顆 (應該是他本來就沒黏好了.他有底座很明顯)
: 不知道能不能拿去換新的...還是說只能付錢維修....畢竟我買了一個禮拜又穿過了..........
: 真的無法忍受我的鞋有這樣的瑕疵.....................謝謝大家唷...............

基本上還是以維修為主，
因為你的瑕疵也是在買了一週後才發現，
從你的文章來看，似乎今天已經不是第一次穿的了，
況且如果真的很明顯，在買時或是在第一次穿時應該就可看出來了～
也就是如下所說，
如果消費者執意要解除契約，有可能被認為「顯失公平」...

但想先知道你在哪裡買的？
在百貨公司專櫃？在一般店？哪一家？還是夜市？地攤？
如果在百貨公司買的，甚至要他換雙新的給你都是有談的空間，
當然，如果買的地方愈不起眼，消費者能要求的也就愈少了......

但是，如果維修還得要你付錢，我想這比較說不過去，
如果使用上沒有不當的話，我是不會接受付錢維修的，
我會要求免費維修。

: ※ 引述《brendalin (小尼莫)》之銘言：
: : 我提出一點小小看法：
: : 在買鞋契約中，店家的義務就是給消費者一雙能穿的鞋，
: : 如果大小不適合，自然構成物之瑕疵，效力是解除契約、減少價金、
: : 另行交付無瑕疵之新品。
: : 通常買鞋情形，如果大小不適合，店家多願意配合換鞋，
: : 這時如果消費者執意要解除契約，可能被認為「顯失公平」而只能換鞋。
: : 今天，原波買了太大的鞋子，雙方決定以「加墊」的方式來補正這個瑕疵，
: : 而這個「加墊」行為，應該被評價為店家為使客人穿到合腳的鞋子
: : 所負的從給付義務：
: : 1、如果墊子沒加好，就可以要求店家加到好為止，
: : 店家不加好經過催告才可以解除契約；
: : 2、如果是另外弄髒鞋子，這時消費者應該只能請求小姐或公司負損害賠償責任
: : （民法二二七條第二項），也就是要他們把鞋回復成原本的樣子，
: : 無法回復就要就損害的部分賠錢；
: : 因為店家就「加墊」部分已經完全履行了，消費者就沒有解除契約的權利了。
: : 當然這是從法律上所推衍出來的權利，
: : 消費者絕對可以另外和店家協商更有利於己的條件，
: : 像這個時候，就可以和小姐說：妳是要我把事情鬧大，叫公司負責賠償
: : （通常公司也是扣員工薪水來賠的）？還是妳自己想辦法透過你們公司換貨管道，
: : 換一雙好的鞋給我？
: : 法律之所以賦予消費者可以解除契約，一定是債務人沒有做到他原本該做的事，
: : 例：物品有瑕疵、東西不給你....
: : 如果是另外造成的損害，例：腳磨破皮、弄髒鞋面...這時就是損害賠償的問題。
: : 而二者是可以併存的。

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