Re: 台灣人 你憑什麼住五星級飯店!!! - 顧客行為

Mia avatar
By Mia
at 2006-01-25T04:09

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*恕刪*

講講我自己的經驗好囉

我工作的小飯店

大多都是在服務日籍客人

可以一下子就比較出來

台灣客人跟日本客人的差別

先說說日本客人的地方

日本客人就真的都是非常的客氣

連自助式的早餐也都是很客氣只會夾一點點東西

吃飽了就很少再伸手去拿第二份

會很客氣的跟服務員說謝謝招待

也會自行收拾使用過後的碗盤

而來住的台灣客人

也是有大部份都是很有禮貌很客氣的

但是就是有少部份的客人很糟

房間一定會搞得很亂七八糟不說

連捲筒面紙一進房就A走了

然後再打電話下來櫃檯請我們再重新補一份

早餐時間更可怕

能吃的絕對不放過 一整個桌子擺滿了食物

所有的東西只吃了一口就又丟在旁邊

再伸手A其他可以帶走的食物

早餐餐點是所有客人共用的

有些客人衛生習慣很差

不會使用公筷公匙

直接就用自己的筷子夾東西 甚至夾了聞一下味道不喜歡又放回盤中

就是很沒衛生


在飯店工作了8個月

真的覺得台灣客人比較誇張的地方

就是會存有 來住飯店 就絕對不要吃虧的想法

可以拿走的東西就狂拿 可以吃的東西就狂吃

抱著想法就是 我付錢 我就是大爺

對櫃檯員很兇 態度很不好 只是我們都一樣要忍下來

還是要笑笑的跟客人應對

來飯店工作後才知道服務人員真的辛苦

以後如果住其他飯店 絕對不要有那些不好的行為出現


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你腳骨干有這呢軟Q..st囧"
http://www.wretch.cc/album/sweethiro

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All Comments

Re: 速食店的心酸(續)

Wallis avatar
By Wallis
at 2006-01-24T12:38
臺灣人真的都會有壞習慣 每每看到外籍人士來點餐 他們永遠都是乖乖的站在隊伍的最後端等待點餐 等再久他們也是笑臉迎人 通常在大排長龍的時候 永 ...

開始站收銀之後 就變白癡了XD

Adele avatar
By Adele
at 2006-01-23T16:12
話說最近被店裡叫去接收銀 很興奮但也很緊張 緊張找錯錢 又緊張讓客人等太久 話說我學完收銀那天 就跟我一個同事分享我學收銀的心情 他就跟我 ...

專櫃小姐的態度真的有關係嗎?

Lily avatar
By Lily
at 2006-01-23T07:44
我想同時站在消費者和服務態度的2個立場分享一下我的心得 記得之前在香x兒專櫃當臨時支援的特別活動專櫃小姐 有個正職的專櫃小姐和我一起站點�� ...

客服心酸2

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By Linda
at 2006-01-23T03:52
※ 引述《sosold (過年想買新衣)》之銘言: 恕刪 -- 看到上面所講的 我也來打我們公司常接到的怪電話 一接起來 馬上第一動作說and#34;XX你好,需什麼服 ...

Re: 澳客滿天飛

Faithe avatar
By Faithe
at 2006-01-23T02:09
以前當店員時 遇到這種情況 我都會直接講說 你沒帶發票 我怎麼知道你是不是跟我買的 是不是我的EQ太低啦 ※ 引述《pieceslin (歡樂看球五千年~~)》�� ...