pchome過7天退貨期才發現商品瑕疵~新後續 - 退貨

正在用乳液剩一點點快用完
在2個星期多前再訂購同款乳液，新品就先未拆封(買519元)
今天要用的時候拆封發現按壓頭邊邊黃黃的，感覺不對
就拉開按壓頭發現整個生鏽好噁心不敢用
請問商品不良嚴重瑕疵怎麼跟pchome反應退貨退款呢？
已經超過7天才發現怎麼處理才好？

情形這樣
http://ppt.cc/f8NJ

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後續
15號發現當天，問與答留言給pchome，隔天也至電到pchome說明情況
當天中午收到pchome回留言說會回報給廠商
下午回說廠商會寄來回件換貨，跟我要資料回問與答中
18號今天收到直接從廠商寄的來回件，交換貨來的乳液
但！
和之前一樣，只有瓶身+塑膠包膜
這是美國的廠牌乳液帕瑪氏，我查網路原廠盒裝應有紙盒包裝才對
pchome購買明顯沒盒裝，僅塑膠封膜再貼上台灣標籤
當晚開封使用塗了一些後，突來一陣刺鼻的酒精臭味和油臭味
WTF！
轉開瓶身的接頭一聞，更濃烈的酒精臭味和油味，噁心暈眩
以前用完一瓶完全都不臭啊，是一股淡淡的果香甜味
今天又再次反應pchome，已氣憤，看後續情況如何！
嚴重懷疑為什麼會有那麼重的酒精臭味
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