outdoorgear版看到的消費糾紛 - 鑑賞期

請問各方大德，以下這個案例，是否適用七天鑑賞期？還是其實根本應該是算買到
瑕疵品？


作者: kanhyuu (middleaged man) 看板: outdoorgear
標題: [閒聊] 不愉快的購物經驗：百岳登山體育用品店
時間: Wed Sep 17 01:17:08 2008

百岳登山體育用品店，「據說」是高雄網友很推薦的一家優質商店，
個人是在網站上跟他們訂購一款
deuter 32037 Race X 單車背包 14L
9/13收到貨，開心的背著他騎單車上下班，
結果今天（9/16）晚上下班的時候，
騎到草衙路十字路口碰到紅燈停下來，
覺得背包有點鬆垮，所以直覺反應就是拉一下肩帶調整，
結果...
肩帶調整的那一條袋子給我斷掉＝ ＝
帶著袋子衝到他們店裏，
負責招呼我的店員很客氣的聽完我的投訴，
叫了一位黃先生（不知是店長還是老闆）過來看，
這位黃先生看了之後劈頭就是一句：「這帶子斷的地方有燒的痕跡喔」
扯了老半天，黃先生很瀟灑地指示接待我的店員以送修之類的方式處理，
然後人就閃一邊去招待客人，我只好跟店員說我買了還不到七天東西出問題，
根據消保法規定網路購物有七天鑑賞期可以退換貨阿！為甚麼要我等？
店員很客氣的說沒錯應該是這樣，然後又請了那位黃先生過來，
黃先生過來瞭解我的說詞後，很客氣的說他們總是要知會一下廠商，
瞭解一下為甚麼會斷在那種地方
啪啦啪啦之類的，還直說網路上都說他們評價好，
有問題一定會處理，總之態度很好很客氣，但是就是堅持不讓我退換貨。


作者: girlenggirl (小真) 看板: outdoorgear
標題: Re: [閒聊] 不愉快的購物經驗：百岳登山體育用品店
時間: Wed Sep 17 08:28:44 2008

我是法律系的學生
這位朋友誤解消保法的規定
是有7天的鑑賞期沒錯
但是在全新未使用的狀態
不包括已拆封使用過
且是消費者自己拉斷的
這為朋友不要激動
任何商品皆有它的保固期
可直接搜尋Deuter代理商尋求處理維修的問題
這應該是ok的

推 vicwk:消保法是說郵購買賣 七天內無條件退貨吧 09/17 08:57
推 garyfang:店家自己的網購也適用消保法第十九條吧 09/17 09:52
推 haoz:但是.....使用過了就不算在內！！不然我買水壺 喝過了 退貨 09/17 09:53
→ haoz:似乎很沒有道理吧！！所以 這當然不能算鑑賞期的規範 09/17 09:54
→ haoz:消保法的規範是....沒有使用過 拆開看與原本想像不一樣 09/17 09:55
→ haoz:或是顏色不喜歡 或 爸拉八拉一堆原因 都可以無條件退換 09/17 09:56
→ haoz:而可依此讓買賣契約不成立 商品需以"原始狀況"退回廠商 09/17 09:57
→ haoz:既然 你已經使用過了 帶子也不是寄來就斷掉 當然沒理由退貨 09/17 09:57
推 garyfang:剛剛查了一下 消保法第十九條第三項的確是如此規定 09/17 10:05
推 garyfang:雙方都要回復原狀 09/17 10:07

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