IKEA籲客 「別真當你家」 - 顧客行為

IKEA籲客 「別真當你家」高雄店立牌 下港人：感覺被教訓
2012年10月29日

IKEA高雄店設立牌（小圖）要消費者不要像在家裡一樣隨便，但仍有人坐沙發上休息。
羅琦文攝


【魏斌╱高雄報導】知名家具連鎖店宜家家居（IKEA）高雄店，為避免來客把賣場
當成自家隨意坐臥，每逢周六、日就推出立牌提醒民眾「不要把這當成你真正的家
」，且全台僅高雄店有立牌，民眾質疑有被教訓的意味、感覺很差。學者認為，立
牌確會讓人不舒服，應由工作人員勸導民眾，較不會引反感。

展示馬桶上大號

IKEA的立牌貼有兩張照片，一張有4人或臥或躺在沙發，標示「在你家你可以這樣
」；另張則是3人姿勢端正坐在沙發上，旁邊標示「在營業場所這樣才適當」。

IKEA公關經理吳語涵說，確實只有高雄店有立牌提醒，主要是接到不少消費者反映
，假日許多民眾長時間試坐沙發、影響他人，所以立牌勸導。

《蘋果》連續兩個周末到賣場觀察，發現10餘對情侶先後坐在沙發上聊天，一坐至
少20分鐘，甚至拿出飲料解渴，漠視賣場禁食規定；有些家長放任小朋友沒脫鞋在
沙發上踩跳，還有人在沙發躺平聊天，一躺半小時。一名宜家離職員工透露：「剛
開店時還有人在展示間的馬桶大小便，後來才貼封條。」

民眾陳明復說：「全台只有高雄店立牌，感覺更差，好像下港人很沒水準，還要你
教我們生活禮儀一樣。」但民眾黃曉萍認為：「早就該管！」

夢時代購物中心也常有民眾在公共空間的椅子上躺睡，該店公共事務專案經理唐晞
宇說：「開店作生意以和為貴！」但仍會適時請保全勸導。

「沒提醒更難看」

樹德科技大學助理教授陳雯萍說：「提醒立牌多少會讓人覺得不舒服，最好能由工
作人員親自勸導民眾。」但她也認為，業者若不提醒，其他人有樣學樣，場面恐怕
更難看；而民眾也可藉機反思，為何全台只有IKEA高雄店須立牌提醒。

來源：http://ppt.cc/~uwa

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