FB社團買東西的疑問 - 消費者保護

小弟在FB的社團看到了不錯的衣服
下標以後發現沒有那麼想要了 在下標後過了4 5小時密了賣家
請她取消訂單 不過她說已經寄出
後來因為忘記取貨 所以被退回 但是賣家又再寄來一次
並要求取貨 且告知 在不取貨 將會前往警局備案 要求民事賠償

問題:
1.我很有誠意的跟賣家商量 我貼他運費 但是賣家堅持不要 請問這樣是否是強迫消費
2.賣家雖然是自稱C2C 但是他是大量的進貨以及長期賣出
請問這樣算是特種或定型化契約嗎
3.我是在ezship購買的 ezship表示他們只負責提供網頁 並不介入買賣
賣家一開始有表示取貨後不得退換貨 請問我真的沒有辦法退換貨嗎
4.我在跟賣家溝通的時候 賣家說了 我沒有取貨 我在民法上站不住腳
請問這是真的嗎 我該怎麼做呢

感謝板上各位大大耐心的看完 小弟在此致上萬分感謝 第一次遇到這種狀況
很需要各位的幫助 謝謝!!

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