最近許多網友都在幫大家整理如何主張自己的權益
以及在許多法律以及合約條文的細節上幫忙抓DELL的漏洞
(EX: 7天內匯款問題.線上刷卡提供信用卡卡號以及末3碼表示合約成立...等等)
看了幾天也學到很多
但是一直討論內容的大部分都是在證明"DELL表示同意訂單"的情況
因此我們一直抓DELL的條文漏洞來證明它是已經同意大家的訂單而應該出貨
姑且不論DELL同意訂單與否
或DELL官網的訂購過程中的確有許多瑕疵需要改進
也不管我們下單後所收到的回覆信件內容是下列的情況
1. Dell 已收到您的訂單，但並不表示 Dell 已接受您的訂單"
2. 一般會提供信用卡卡號就是表示買家已經授權同意DELL向銀行請款
3. 一般會收到"訂單已收到"的信件通常也都是表示"此筆交易已經得到雙方的同意"
4. 一般線上購物會收到對方的"匯款帳號"也表示
"該網站要你去完成匯款.而對方也準備出貨"
討論那麼多我發現並沒有太大的作用.也不是癥結所在
我知道大家是把所有的疑問都提出.
然後熱心的網友都在幫忙解釋和回應
讓其他不懂的人更清楚
我會說討論訂都成立與否沒有太大作用的原因在於......
DELL一直在強調這些訂單是"標價錯誤"
從第一次6月26號星期五上午王經理的露面.她就說是"標價錯誤"
到27號晚上我又收到有"紅字的"回覆信件
內容就是:
戴爾股份有限公司(臺灣)的網站系統 (www.dell.com.tw)
於6月25日11PM至6月26日7AM期間，資訊中出現線上價格標示錯誤,
現已經將價格更正。由于價格錯誤，在此期間下的訂單將不被接受。
直到最近的聲明....DELL一直要強調的就是 ""標價錯誤""
請不要在這邊爭論不是"標價錯誤" 而應該是"折扣錯誤"
(我也知道大家都想要說~~不是"折扣錯誤".是DELL給大家很大的清倉折扣...)
標價錯誤也好.折扣錯誤也好.
這些對於DELL並沒有太大的意義
因為DELL要表達的只是他們那段時間的 "價錢是錯誤的"
換個角色
如果今天我是DELL高層的人
不論你下單後公司回覆的信件內容保留接受訂單是不正確的或是有漏洞的
我只要一直聲稱 "標價錯誤" 或是 "價錢錯誤"
其實後面的訂單接受與否 或 7日內去匯款與否 或 提供信用卡號與否
只要因為 "標價錯誤" DELL就可以全面推翻大家訂購的商品和後面訂購的程序
(我覺得DELL要一直稱 "標價錯誤" 而不說是"折扣錯誤的原因"
應該是之前有許多網路購物都是因為"標價錯誤"的案例可以幫忙站腳)
DELL只要一直辨稱它是標價錯誤
不管適用哪個國家的法律或是要約成立與否
只要它是"標價錯誤" 後面的訂單和訂單成立條款當然就一概否定
DELL可以說後面的訂單成立只是系統按照訂購程序跑
所以大家下訂後當然會收到DELL回覆的"訂單已收到"信件
所以~~~
我覺得如果真的要打團體訴訟的話
攻防重點應該是大家都認為"DELL網站提供限時超低優惠折扣"
而不是 DELL聲稱的 "標價錯誤"
至於要如何證明DELL不是標價錯誤
是大家認為的DELL提供限時清倉折扣優惠
我想大家都應該幫忙提出合理且明確的證據或是有利的說辭了
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