DELL事件發生到現在的感想 - 消費者保護
By Yuri
at 2009-07-04T12:12
at 2009-07-04T12:12
Table of Contents
在看這篇文章前,不管您是任何宗教信仰,任何國籍人士,請伸出左手摸著良心(因為右
手要按滑鼠)!並回答下列問題!
當您看到一樣物品A攤販賣5000元,B攤販賣500元!該物品規格型號等等都一樣!您會走
向哪邊購買?
我很直接說我會走向B攤販!
但是如果您是聖人!走向A攤販!那我很尊敬的跟你鞠躬(拍手)。您的眼光獨特!我無法
能夠追隨您!
引述「Dell台灣官方網站聲明稿中戴爾公司於2009/06/25 21:17至2009/06/26 06:56 在
台灣戴爾公司網路商店上,因疏忽造成標錯價。」
我算一算約7至8小時的錯誤時間內標錯價錢,我印象中如果沒錯,貴公司網站當時好像也
有促銷活動,但是活動內容是什麼我沒有詳看。
重點我當初以為是網路釣魚網站,於是上了Google搜尋戴爾公司網站,發覺是真正官方往
站沒錯,很安心的下標了。
我當下只覺得螢幕很便宜。而寫又想說他已持續有一段時間,一間跨國大公司,因該不會
有標錯價錢!就算標錯也不可能持續那麼久時間未更正。
事後,我在Google發現一則新聞時間在2009/06/26 04:54 網路新聞說戴爾公司標錯價錢
!
然後,我以我所學知識與過去網路購物標錯價錢的常理推斷,戴爾公司會出貨!
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
事後新聞是看到TVBS新聞報導此事件。我於是上網看了一下更深入內容!
我發現到一篇作者為"美商ZDNet科技網站總編輯"的新聞,內容說『廠商是受害者!這次
的消費者並非完全零星的「弱勢個體」,反而是一個超級強大的「消費組織」。』
依貴網站總編輯的說法,消費事件有爭執時,影響人少才就算是弱勢?
網路發達,使資訊傳播更遠難道有錯?隔壁鄰居媽媽買到便宜貨打電話跟我說我在跟我朋
友說,此消息傳播出去,我們算超級強大的「消費組織」?要被加上「消費暴民」的頭銜
?
有傳說中的聖人指出看到此價格就知道是標錯價,如果按照此說法,買家在買東西時比價
,看到便宜貨還要自己判斷是否標錯價!?太便宜買到東西要退還給賣方,然後跟他說"
您標錯價"!依此邏輯,在資訊展或網路購物公司出清特價時,往往有1元起標、1折大優
待等等!萬一1元起飆的物品是冷門物品,萬一又意外的以便宜的價格買到,事後我還要
憂心懷疑是否他標錯價?!
如果他標錯價,我買了就變「消費暴民」?我把便宜的資訊跟大家分享又會被叫個超級強
大的「消費組織」?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
戴爾台灣公司標錯價錢事件,我再新聞上看到貴公司王經理說會一一連絡客戶協調!但是
,事情發生至我打這篇文章時,我未接到任何一通或一封署名戴爾公司的訊息!我都是自
己打電話去問的!難道這是一間公司該有的態度?再者,2009/07/02網站上出現公告,寫
了一堆聲明內容有一段「我們將陸續聯繫受影響的顧客,並於明天(2009年7月3日)提供更
多的訊息。戴爾公司非常重視顧客,並感謝位於台灣的顧客多年來的支持與愛護。戴爾為
此次標價錯誤造成台灣消費者不便與社會爭議,再次深表歉意。」可是今天是2009/07/04
我上貴公司官方網站又發現標題為"[07/03]戴爾台灣公司聲明"。但是,點入內容卻無任
何網頁,這是表示為何?讓消費者自行猜測後續處理方式?對照2009/07/02的官方聲明稿
,我感覺不出誠意在哪裡?!
一間處理危機慢的公司,最後提出可笑的補償方案,又大聲說很有誠意,這真的很好笑!
2009年大笑話
我想知道這約8小時該公司負責網路商店管理人員在幹麻?
事發一周才出來說話,這一周該公司又在幹麻?
消費暴民 霸凌戴爾?我看應該是『大公司欺壓消費者!』
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
該公司提除下列補償方案!
對於有訂購一台或多台液晶螢幕的顧客,戴爾提供每位顧客一張面額為新台幣1,000元的
液晶螢幕現金折價券,適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾液晶螢幕系列產品。
對於有訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦的顧客,戴爾將提供每位
顧客一張面額為新台幣3,000元的電腦現金折價券,適用於在www.dell.com.tw網站上購買
戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上型電腦產品。
對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的受影響之顧
客,前述兩張折價券均可使用。
以上方案為該公司單方面所提出的補償方案。
我看完後,我只能說,講一堆沒意義的話,讓我覺得跨國公司也才這樣!PChome在標錯價
錢處理上各方面都比戴爾好!
詳看補償方案後,戴爾根本是藉由此補償方案二次在消費者身上賺錢!然後再聲明稿上一
直說自己損失三千多萬?!我真的真的除了大嘆!無奈,司法正義已死!我不知道說什麼
!
戴爾,我對您失望了!您讓我對您印象更差了!
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
如果說戴爾標錯價錢事件,該公司安然度過。
那我只可以說,以後誰相信網路購物上所標的價錢!?
只要亂標價錢,等消費者購買,再說標錯價錢不想賣。
那麼...還有天理嗎?!
我該相信現在網路購物的標價嗎?
下訂單→內部計算,發現賠本→不賣→消費者無奈。以後會不會常發生呢?!
一間公司在營運上的人為錯誤與損失,我相信是該公司要自己負責,根消費者100%沒關係
吧!
戴爾,阿門!我失望了!
我打完此文章時,我未接到任何署明戴爾公司的人員電話或發出信件!所有我想知道的消
息都是我自己打電話去客服問的!但是客服人員都給我一堆官腔答案。
--
手要按滑鼠)!並回答下列問題!
當您看到一樣物品A攤販賣5000元,B攤販賣500元!該物品規格型號等等都一樣!您會走
向哪邊購買?
我很直接說我會走向B攤販!
但是如果您是聖人!走向A攤販!那我很尊敬的跟你鞠躬(拍手)。您的眼光獨特!我無法
能夠追隨您!
引述「Dell台灣官方網站聲明稿中戴爾公司於2009/06/25 21:17至2009/06/26 06:56 在
台灣戴爾公司網路商店上,因疏忽造成標錯價。」
我算一算約7至8小時的錯誤時間內標錯價錢,我印象中如果沒錯,貴公司網站當時好像也
有促銷活動,但是活動內容是什麼我沒有詳看。
重點我當初以為是網路釣魚網站,於是上了Google搜尋戴爾公司網站,發覺是真正官方往
站沒錯,很安心的下標了。
我當下只覺得螢幕很便宜。而寫又想說他已持續有一段時間,一間跨國大公司,因該不會
有標錯價錢!就算標錯也不可能持續那麼久時間未更正。
事後,我在Google發現一則新聞時間在2009/06/26 04:54 網路新聞說戴爾公司標錯價錢
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然後,我以我所學知識與過去網路購物標錯價錢的常理推斷,戴爾公司會出貨!
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事後新聞是看到TVBS新聞報導此事件。我於是上網看了一下更深入內容!
我發現到一篇作者為"美商ZDNet科技網站總編輯"的新聞,內容說『廠商是受害者!這次
的消費者並非完全零星的「弱勢個體」,反而是一個超級強大的「消費組織」。』
依貴網站總編輯的說法,消費事件有爭執時,影響人少才就算是弱勢?
網路發達,使資訊傳播更遠難道有錯?隔壁鄰居媽媽買到便宜貨打電話跟我說我在跟我朋
友說,此消息傳播出去,我們算超級強大的「消費組織」?要被加上「消費暴民」的頭銜
?
有傳說中的聖人指出看到此價格就知道是標錯價,如果按照此說法,買家在買東西時比價
,看到便宜貨還要自己判斷是否標錯價!?太便宜買到東西要退還給賣方,然後跟他說"
您標錯價"!依此邏輯,在資訊展或網路購物公司出清特價時,往往有1元起標、1折大優
待等等!萬一1元起飆的物品是冷門物品,萬一又意外的以便宜的價格買到,事後我還要
憂心懷疑是否他標錯價?!
如果他標錯價,我買了就變「消費暴民」?我把便宜的資訊跟大家分享又會被叫個超級強
大的「消費組織」?
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戴爾台灣公司標錯價錢事件,我再新聞上看到貴公司王經理說會一一連絡客戶協調!但是
,事情發生至我打這篇文章時,我未接到任何一通或一封署名戴爾公司的訊息!我都是自
己打電話去問的!難道這是一間公司該有的態度?再者,2009/07/02網站上出現公告,寫
了一堆聲明內容有一段「我們將陸續聯繫受影響的顧客,並於明天(2009年7月3日)提供更
多的訊息。戴爾公司非常重視顧客,並感謝位於台灣的顧客多年來的支持與愛護。戴爾為
此次標價錯誤造成台灣消費者不便與社會爭議,再次深表歉意。」可是今天是2009/07/04
我上貴公司官方網站又發現標題為"[07/03]戴爾台灣公司聲明"。但是,點入內容卻無任
何網頁,這是表示為何?讓消費者自行猜測後續處理方式?對照2009/07/02的官方聲明稿
,我感覺不出誠意在哪裡?!
一間處理危機慢的公司,最後提出可笑的補償方案,又大聲說很有誠意,這真的很好笑!
2009年大笑話
我想知道這約8小時該公司負責網路商店管理人員在幹麻?
事發一周才出來說話,這一周該公司又在幹麻?
消費暴民 霸凌戴爾?我看應該是『大公司欺壓消費者!』
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該公司提除下列補償方案!
對於有訂購一台或多台液晶螢幕的顧客,戴爾提供每位顧客一張面額為新台幣1,000元的
液晶螢幕現金折價券,適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾液晶螢幕系列產品。
對於有訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦的顧客,戴爾將提供每位
顧客一張面額為新台幣3,000元的電腦現金折價券,適用於在www.dell.com.tw網站上購買
戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上型電腦產品。
對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的受影響之顧
客,前述兩張折價券均可使用。
以上方案為該公司單方面所提出的補償方案。
我看完後,我只能說,講一堆沒意義的話,讓我覺得跨國公司也才這樣!PChome在標錯價
錢處理上各方面都比戴爾好!
詳看補償方案後,戴爾根本是藉由此補償方案二次在消費者身上賺錢!然後再聲明稿上一
直說自己損失三千多萬?!我真的真的除了大嘆!無奈,司法正義已死!我不知道說什麼
!
戴爾,我對您失望了!您讓我對您印象更差了!
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如果說戴爾標錯價錢事件,該公司安然度過。
那我只可以說,以後誰相信網路購物上所標的價錢!?
只要亂標價錢,等消費者購買,再說標錯價錢不想賣。
那麼...還有天理嗎?!
我該相信現在網路購物的標價嗎?
下訂單→內部計算,發現賠本→不賣→消費者無奈。以後會不會常發生呢?!
一間公司在營運上的人為錯誤與損失,我相信是該公司要自己負責,根消費者100%沒關係
吧!
戴爾,阿門!我失望了!
我打完此文章時,我未接到任何署明戴爾公司的人員電話或發出信件!所有我想知道的消
息都是我自己打電話去客服問的!但是客服人員都給我一堆官腔答案。
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