DELL事件消費者申訴問題 - 消費者保護

會想申訴這次戴爾公司的問題，主要也是對於該公司的態度感到不滿。

目前所知道的消費者可以做的事情包括：
1.消費者線上申訴 (已申訴，如公文 http://ppt.cc/d~kL 有稍做處理)

2.寄出存證信函

因為如公文所示，正本收件人為「荷蘭商戴爾企業股份有限公司台灣分公司」，
這樣的狀況還需要再去寄出存證信函嗎？

一般消費者遇到消費糾紛(先不考慮戴爾到目前為止的態度問題)
想請問1.和2.的步驟，是要一併進行嗎？

想請問有經驗的板友提供意見，謝謝。

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