Dell 新的補償方案 - 消費者保護

※ 引述《cardon (迷迷羊)》之銘言：
: 癮科技上看到的，幫忙轉貼，不滿意請不要噓我
: 重點整理
: 1.一年戴爾線上商店折後價再八折(沒說可以買幾台/次...)
: 2.每一個型號限一台
: 3.與是否已使用折價劵無關
: ===========================
: http://chinese.engadget.com/2009/08/17/dell-new-compensation/
: 針對戴爾台灣網站標價錯誤之事件，在積極與台北市政府協商溝通後，戴爾將
: 針對第一次及第二次標錯價的受影響消費者，提供為期一年的真心卡優惠方案
: 。此方案包括戴爾線上商店所展示全系列、各種型號的商品享有線上折後價再
: 八折的優惠，每一個型號的商品提供一台的購買優惠，這項優惠同時也將惠及
: 已經使用折價劵的消費者。
: 為了真心表現誠意，戴爾此次提出的優惠方案比台北市政府所要求的方案更多
: 更廣。真心卡優惠產品不會侷限於原來的機種，包括有中小企業與消費性全系
: 列產品，同時也包括了未來優惠一年期間內，將在台灣上市的新機種可享有同
: 樣八折的優惠。這項折扣不僅具有吸引力，而且讓客戶的選擇性更多，期限更
: 長。
: 戴爾大中華區中小企業事業群總經理許肇元表示：「我們再次為這段期間對顧
: 客所造成的不便與困擾深表歉意，並感謝消費者對戴爾的信任與支持。我們希
: 望能透過這樣的優惠方案，讓消費者感受到戴爾對台灣市場的長期承諾。這次
: 的真心卡方案是專為台灣的消費者所設計的，可說是戴爾在網路商店的優惠上
: 提供了前所未有的折扣，我希望讓消費者有更長的期限以及更多的商品組合做
: 最佳化的選擇。」他接著表示，「我同時也感謝台北市政府的專業與開放性討
: 論的態度，得以讓我們擬出真正嘉惠於消費者的專案，希望這個方案可以得到
: 消費者的滿意。」
: 此優惠專案將在九月十五日開始實施，戴爾將會以電子優惠卡的方式遞送，詳
: 細的品項與優惠使用方式將以email方式通知受影響客戶。戴爾將設立專人專
: 線為這群顧客服務。


很好，這真的是高招。


因為會因為這個方案而去購買的人，
我想應該會蠻多的。

就算打了八折，
他們也還是每一台都有賺錢，
Dell在台灣的個人消費市場市佔比本來就不是很高，
這一次推出這個賠償方案，
還真的是廣告效益極佳。

這次會堅持提告的鄉民，
心態各有不一，
其中當然也會有貪小便宜的，
但是我跟幾個板友這次真正在意的重點，
在於他們的處理態度、變相廣告、以及信用卡資料的部份。

這兩次他們都故意拖了這麼長的一段時間，
才關閉網頁的下單，
尤其是第二次筆電的部份，
規模這麼大，線上銷售歷史又這麼悠久的公司
在線上通報會做到如此遲緩，老實說我真的不相信。

板上關於這個的猜測蠻多，
有人說可能是故意打廣告，
我想應該不會有人拿自己公司的商譽開玩笑。
所以我個人比較傾向是；
板上有一說是他們故意晚一點關閉網站，
讓數量跟金額大一點，
比較可以有理由不出貨以規避損失的部份，
因為出錯的量太少的話，
比較沒有理由不出貨。

然後他們這樣請媒體吃牛排？
又這樣發布了這樣的處理，
讓這次事件的廣告效益發揮到極大，
不但輿論的壓力也變小了，
跑去買東西的人變多了，
大家會堅持在繼續深究的力道也就變得小了，
而且搞不好這次事件就此定案平息了也說不定。




沒事出包還多賺好幾筆，
真聰明。



我自己這輩子應該都不會再買DELL的東西，
當然這次也不會用這次的方案，
公司採買方面，在我所能影響的範圍內，也不再會有DELL的選項。

雖然他們對企業用戶來說，的確是蠻不錯的一個選擇。




這次優惠，板友會去買的人數不知道有多少？
可以在下面說說看嗎？
推噓文都可以，
只是想了解一下而已。

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