戴爾應該看看這篇新聞 - 消費者保護

來源
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090816/78/1p5re.html

一晚五毛錢！標錯價 義飯店認賠
更新日期:2009/08/16 04:09
〔編譯張沛元／綜合十四日外電報導〕網路標錯價是該死不認帳還是負責到底？義大利威
尼斯附近一家四星級飯店日前將兩晚的週末促銷價誤標為○．○一歐元（約台幣○．四六
七五三元），該飯店在查明錯誤肇因於自身人為疏失後，決定面對錯誤履行在數小時內湧
入的五千多筆訂單。估計該飯店將因此損失九萬歐元（約台幣四百二十萬七千八百元）。


這家勇於認錯的飯店，是擁有一百五十一個房間、位於與威尼斯僅二十五分鐘車程的夸脫
迪阿蒂尼的東威尼斯皇冠飯店。


該飯店業務部經理丹尼辛說，他們原本以為這個貼在旅遊網站上、價格低得荒謬的促銷價
是駭客搞鬼所為，後來才發現是該飯店的母公司、全球最大飯店集團「洲際飯店集團」位
於美國喬治亞州亞特蘭大的總部的人為疏失。


該飯店原本打算提供的優惠價格，是半價住宿週末兩晚。該飯店住宿一晚的費用，通常介
於九十歐元到一百五十歐元（約台幣四千兩百元到七千元）。


當飯店高層發現此一錯誤時，顯然為時已晚。烏龍房價僅在九日晚間驚鴻一瞥，但已足以
讓該飯店從今年十月到二○一○年的訂房全面客滿，有些人甚至一口氣多次下訂。丹尼辛
說，由於此一罕見的優惠促銷價出於人為疏失，因此這些訂房「就形式而言是有效的」。


洲際飯店集團的媒體關係經理史密絲十四日表示，約有兩百二十八名旅客在標錯價格期間
預定了相當於一千四百個晚上的房間，而這些訂單都會獲得履行，「儘管標錯價，洲際飯
店集團承諾對已確認訂房的旅客履行○．○一歐元的房價」。不過，史密絲補充說，此一
超低房價訂房不可轉讓。

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