金融機構互說不是我該相信什麼！ - 消費者保護

二年前真的對定時定額基金不了解所以選擇郵局買，
現在經過這件事以後更了解買基金要注意什麼了，
找銀行要特別注意即找郵局買的問題了。
也謝謝各位的回答。
但我想表達的重點是金融機構都會彼此說會有誘導消費者，
且代售真的沒有把關的義務嗎？
寄賣商品對於二個機構的沒有協調好
我們消費者就要自行負責嗎？

一開始我就先打他元大銀行詢問，
他們就表達是郵局的問題，

郵局代售有基本的把關，
但詢問基金上的問題會把問題丟給銀行，

我想試圖表達的是說，
金融機構應該是專業的且可以協助我們的人，
但是是乎這二家金融機構中都有發現彼此的問題，
在回答上面他們只是覺得是對方的問題，
他們就不用處理了，
我們沒注意到的那就消費者自行負責，
就連提供郵局提供元大的電話說是郵局提供的他們不清楚，


我的問題不大就只是單純停扣，
只是我想說的是，
我們都是問題發生的時後才會發現這樣的「金融專業」？？
讓我覺得不放心，
現在我又更懂了，
但是是一個經過一個整天的學習，
而不是一通電話就可以詢問到了。


我懂他們說的是一個方法，
但沒有告訴我是否有影響我的權利，
好心的網友說不會影響我的權利，
但開始聽的時後真的會覺得有問題，
因為我是新手，
所以更需要有專業人員協助不是嗎？？
現這樣的方法不會有白紙黑字的教妳，
所以權利等我也不清楚，

在金融機構發現了幾次事件，
讓我覺得想來詢問是否都是我們要自行負責？？

有一次長輩存支票，
金額還滿大的，
長輩去當然都是櫃台人員提供協助，
三天後才發現後面的印章沒有蓋章，
他們的說是對方的支票他們才會發現，
這是很正常的，
因此三天後兌現變的不行，
那時後還遇到連假，
長輩急需用錢，
金融機構也說我們自己沒有蓋到章，
要「自行負責」。


上次遇到一個金融機構我只是要外匯，
我拿帳號但我是不會寫詢問櫃台小姐，
她說她也說他不清楚，
但她的態度不錯也協助我，
但有說如果還是被退我們要「自行負責！」

還有一次我朋友詢問金融機構他們所辦的活動說不清楚，
他打了三通電話想說不同人接的說不定就知道了，
但還是不清楚，
這也是「自行負責」

我想問的是說在金融業有這麼多的自行負責嗎？
問客服，問櫃台人員，我們還可以請問誰！！



※ 引述《roura (瑪麗有隻咪咪咪~)》之銘言：
: 你一開始是不是打錯電話問錯人？
: 要如何停扣，
: 基金管理單位(元大)當初給你的說明書上應該要有，
: 可以拿出來看一下。
: 郵局的確只是代銷售，如果要辦手續，郵局沒權力辦，所以
: 一是郵局幫你寄回基金公司，
: 二是你自己送件。
: 至於停扣手續多久才會辦好，我不確定，
: (所以元大才會跟你說可能來不及停扣)
: 如果以後還有這種臨時停扣的需求，
: 建議你可以使用某些網銀功能，在電腦上就可以自行操作。
: 基金這玩意兒，並不會因為跟郵局買，就比較有保障


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