Dell 新的補償方案 - 消費者保護

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※ 引述《cardon (迷迷羊)》之銘言:
: 癮科技上看到的,幫忙轉貼,不滿意請不要噓我
: 重點整理
: 1.一年戴爾線上商店折後價再八折(沒說可以買幾台/次...)
: 2.每一個型號限一台
: 3.與是否已使用折價劵無關
: ===========================
: http://chinese.engadget.com/2009/08/17/dell-new-compensation/
: 針對戴爾台灣網站標價錯誤之事件,在積極與台北市政府協商溝通後,戴爾將
: 針對第一次及第二次標錯價的受影響消費者,提供為期一年的真心卡優惠方案
: 。此方案包括戴爾線上商店所展示全系列、各種型號的商品享有線上折後價再
: 八折的優惠,每一個型號的商品提供一台的購買優惠,這項優惠同時也將惠及
: 已經使用折價劵的消費者。
: 為了真心表現誠意,戴爾此次提出的優惠方案比台北市政府所要求的方案更多
: 更廣。真心卡優惠產品不會侷限於原來的機種,包括有中小企業與消費性全系
: 列產品,同時也包括了未來優惠一年期間內,將在台灣上市的新機種可享有同
: 樣八折的優惠。這項折扣不僅具有吸引力,而且讓客戶的選擇性更多,期限更
: 長。
: 戴爾大中華區中小企業事業群總經理許肇元表示:「我們再次為這段期間對顧
: 客所造成的不便與困擾深表歉意,並感謝消費者對戴爾的信任與支持。我們希
: 望能透過這樣的優惠方案,讓消費者感受到戴爾對台灣市場的長期承諾。這次
: 的真心卡方案是專為台灣的消費者所設計的,可說是戴爾在網路商店的優惠上
: 提供了前所未有的折扣,我希望讓消費者有更長的期限以及更多的商品組合做
: 最佳化的選擇。」他接著表示,「我同時也感謝台北市政府的專業與開放性討
: 論的態度,得以讓我們擬出真正嘉惠於消費者的專案,希望這個方案可以得到
: 消費者的滿意。」
: 此優惠專案將在九月十五日開始實施,戴爾將會以電子優惠卡的方式遞送,詳
: 細的品項與優惠使用方式將以email方式通知受影響客戶。戴爾將設立專人專
: 線為這群顧客服務。


很好,這真的是高招。


因為會因為這個方案而去購買的人,
我想應該會蠻多的。

就算打了八折,
他們也還是每一台都有賺錢,
Dell在台灣的個人消費市場市佔比本來就不是很高,
這一次推出這個賠償方案,
還真的是廣告效益極佳。

這次會堅持提告的鄉民,
心態各有不一,
其中當然也會有貪小便宜的,
但是我跟幾個板友這次真正在意的重點,
在於他們的處理態度、變相廣告、以及信用卡資料的部份。

這兩次他們都故意拖了這麼長的一段時間,
才關閉網頁的下單,
尤其是第二次筆電的部份,
規模這麼大,線上銷售歷史又這麼悠久的公司
在線上通報會做到如此遲緩,老實說我真的不相信。

板上關於這個的猜測蠻多,
有人說可能是故意打廣告,
我想應該不會有人拿自己公司的商譽開玩笑。
所以我個人比較傾向是;
板上有一說是他們故意晚一點關閉網站,
讓數量跟金額大一點,
比較可以有理由不出貨以規避損失的部份,
因為出錯的量太少的話,
比較沒有理由不出貨。

然後他們這樣請媒體吃牛排?
又這樣發布了這樣的處理,
讓這次事件的廣告效益發揮到極大,
不但輿論的壓力也變小了,
跑去買東西的人變多了,
大家會堅持在繼續深究的力道也就變得小了,
而且搞不好這次事件就此定案平息了也說不定。




沒事出包還多賺好幾筆,
真聰明。



我自己這輩子應該都不會再買DELL的東西,
當然這次也不會用這次的方案,
公司採買方面,在我所能影響的範圍內,也不再會有DELL的選項。

雖然他們對企業用戶來說,的確是蠻不錯的一個選擇。




這次優惠,板友會去買的人數不知道有多少?
可以在下面說說看嗎?
推噓文都可以,
只是想了解一下而已。

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All Comments

Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-08-18
打死也不會去買 @_@" 給他倒 但是我想是倒不了啦~"~
Frederica avatarFrederica2009-08-19
我的LCD真的有快陣亡了跡象 可是只有8折不夠好........!
Ophelia avatarOphelia2009-08-20
還差一點 網站優惠價&八折&之前的1000折價 我就衝台LCD
Daph Bay avatarDaph Bay2009-08-21
筆電的2萬折價可以折LCD我馬上衝 XD
Andrew avatarAndrew2009-08-26
因為私人感情影響決定應該不是老闆想要的員工 @@
Lydia avatarLydia2009-08-27
我並沒有要你買她產品 只是覺得這種工作態度很可怕
老闆可能莫名其妙怎麼倒楣的都不知道
Isabella avatarIsabella2009-09-01
或許她有很多缺點 但是老闆問妳為何不用
Margaret avatarMargaret2009-09-03
你敢老實跟她說 因為妳不爽嘛??
Xanthe avatarXanthe2009-09-08
不會啦 這個本來就是我在選擇的:) 我也不會讓公司虧啊~
Damian avatarDamian2009-09-11
講了~出包第一個星期時 跟他吃飯時就說以後不買了啊 XD
Hedwig avatarHedwig2009-09-12
其實他一直支持國貨 DELL反倒是我選的...
Ivy avatarIvy2009-09-17
幫忙推回來,本來這市場就大的要命,不爽選又沒差...
Steve avatarSteve2009-09-17
難道會不會依訂單的報價出貨不是選擇廠商的重點嗎?
Linda avatarLinda2009-09-19
幫老闆避開這一大風險的才叫好員工
Mary avatarMary2009-09-23
dell之前處理的態度真的很讓人不爽 就是不願意吃點虧負責
算盤撥的太精 明明就犯錯了 除了道歉沒誠意 還想敷衍消費者
Yedda avatarYedda2009-09-25
個人以為訂購者姑不論貪小便宜與否 負責任的企業至少該多少
Charlotte avatarCharlotte2009-09-26
認賠兼道歉 不是叫他全硬吃下來 如果很有誠意的道歉+真心的
Zanna avatarZanna2009-09-27
優惠 譬如lcd折2~3千 筆電折2.5~3萬 我想依我國國情 大部份
Andy avatarAndy2009-09-28
的消費者都可以接受 消保官也幫他想好每人每台的折扣方式了
Kama avatarKama2009-09-29
偏偏他就想全身而退(帳面上0損失)折扣真的絲毫感受不到誠意
Belly avatarBelly2009-09-30
這次的方案若我 我會考慮接受 當然前提是真的很划算的狀態
Noah avatarNoah2009-10-02
至少要比先前2309那台划算 如果dell還是搞標高訂價再折扣還
James avatarJames2009-10-06
跟市價差不多 那我想dell就免了吧未免也太低估消費者的智慧
William avatarWilliam2009-10-08
那這個所謂真心優惠方案 還是再度愚弄消費者 真是真心何在
Victoria avatarVictoria2009-10-11
至於老闆員工什麼的 我倒認為就是因為跟dell交易有這層風險
所以沒有選擇dell 也不是種對公司負責和做最好計算的作法
Mary avatarMary2009-10-15
跟私人無關 不重視自己商譽的公司 本來就該想到有這種後果
Elvira avatarElvira2009-10-16
S兄這麼多下次可以直接發文啦XD 我是原po,推你的說法 :)
William avatarWilliam2009-10-20
結果這種補償根本是另類促銷,因為並非單純補償下單者
而是廣範圍的全面A錢
Agatha avatarAgatha2009-10-23
不是不爽 是這樣的公司這樣的態度 當他的消費者難以安心
Kyle avatarKyle2009-10-24
樓上說的是 就因為以為他是負責任的跨國企業 才會安心下單
Anonymous avatarAnonymous2009-10-25
結果是一企業兩制...唉...
Anonymous avatarAnonymous2009-10-26
刷卡匯款.筆誤:也不失為一種對公司負責和做最好計算的作法
Tom avatarTom2009-10-31
員工親眼見識了dell的服務態度,以及server的失控行徑,所以
Dora avatarDora2009-10-31
不願意採購呆鵝產何錯之有,呆鵝的server會讓公司商譽掃地,
好員工可不會明知道還害老闆
Belly avatarBelly2009-11-01
五折我都不要 更何況八折
Charlie avatarCharlie2009-11-04
私人感情? DELL的錯誤處理不佳是私事?
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-11-05
神經病才會去買...網站價格打8折 都還比跟業務拿還貴了...
Barb Cronin avatarBarb Cronin2009-11-07
其實他當初肯真心道歉,我就不跟他計較。但人很沒誠意
Blanche avatarBlanche2009-11-10
D3//這種處理態度就算有完美保固的產品我也要趕快脫手
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2009-11-12
說老實話,我覺得dell 是全身而退了
Noah avatarNoah2009-11-15
現在看起來告也沒用了,因為台北市政府如果已經河蟹了
那就沒有用了,再告也沒有政府機關撐腰
Sarah avatarSarah2009-11-17
那是二碼子事吧…難道台北市政府再罰他錢就能告贏??
法官的判斷方式有很多個點…
Gary avatarGary2009-11-21
不是再告~~是現在告的就沒了
Lauren avatarLauren2009-11-23
Dell從這事情跟之後發展就驗證這就是一家商譽不良的公司
Hardy avatarHardy2009-11-24
採購人員避開這種沒有誠意解決錯誤的公司很正常啊