COSTCO的處理態度很無言 - 好市多

Dora avatar
By Dora
at 2012-04-03T02:27

Table of Contents



我來說明一下我的立場

我個人是還蠻喜歡好市多的

所以在上星期辦了一張卡

當天就消費兩三千

隔天還去大順買了一雙黃靴

而這張發票是星期天購買五百多元的發票 (新辦卡天天去報到消費)

我只是單純的認為 我正確付款 你給我發票(金額正確無誤) 我回家

就這樣

銀貨兩訖 不要造成我的困擾

今天我不論為什麼發票有問題(你們公司自己的事情)

這後續處理的責任並不在我 我是消費者 我已經付完款項了

如果真的發票有問題 而且很重要

你們應該主動拿更正後的發票來跟我拿回舊的

還記得之前去得來速買麥當勞

回家一看兩包大薯條才裝半滿 我打電話過去投訴

人家並不是叫我們過去拿

而是店長親自送來我們家,還多送一包

我覺得整個重點在於處理態度 所以我標題才這樣寫

打電話給我的人口氣並沒有不好

但是他一開始就是表明希望我可以"主動"拿回去給它們

而且很急著要幫我決定時間 急著要掛電話

是後來我加重語氣表明這樣會造成我的困擾

並且這不是我造成的問題 為什麼要這樣造成我的麻煩?

我雖然喜歡去,但我又不是天天在家等著去--->心裡OS

他才提出"請我郵寄回給他們"

但我也是拒絕,因為已經講到心情不好了

所以我放慢語調跟他說"不方便"

最後她才提到用回郵的




為什麼會麻煩我?

我當天消費完回家,一進家門家人馬上跟我說 好市多要找我

說甚麼發票有問題,但家人聽的不清不楚,所以請他們打電話聯絡我

我手機確實也有一通未接來電(跟今天接到的是同一隻)

但我回撥一直忙線中,所以我也未再回撥

但是當下我一直覺得是不是金額有誤還是甚麼問題

後來我女朋友幫我直接打通中華店的電話

接通後我表明說:剛剛你們有人要聯絡我,不知道是甚麼事情?

對方小姐"不加思索也不幫我查證"就直接說:

哦~那可能是感謝您來消費與詢問滿意度的電話。

我就說:是喔,好吧! 就掛斷電話了

直到隔天下午才發現根本不是這樣,好市多自己的內部聯繫是不是也有問題?



其實我只是覺得

1. 既然這發票是你們的問題,你們應該主動解決。而主動解決絕不是請客人

主動幫妳們跑一趟!

2. 今天不管我有沒有住高雄(跟好市多同縣市),

其他人住沒有好市多的你們還會叫人家跨縣市拿回去嗎?

是不是一開始就應該說要主動來拿或是回郵給我呢?


總之,他如果回郵給我,我在我時間允許內還是會寄回去給他們的。

希望他們以後處理應該多替消費者想一下,

而不是等人家感到麻煩不悅才改變處理方式。

--

http://0rz.tw/1c2qP 越來越敗家了...
http://0rz.tw/803OV

--

All Comments

Ethan avatar
By Ethan
at 2012-04-03T14:46
拍拍 只能說愛用他們教育訓練真的很奇怪 你沒錯
Jake avatar
By Jake
at 2012-04-07T15:31
這種通常都是先說用回郵 叫顧客跑一趟可以不用理它Y
Kyle avatar
By Kyle
at 2012-04-08T03:39
認同
Carol avatar
By Carol
at 2012-04-10T05:35
它再騷擾就報警...
Audriana avatar
By Audriana
at 2012-04-13T02:07
八成是發票號碼跑掉了 所以才要顧客拿回去銷單XD
Susan avatar
By Susan
at 2012-04-16T08:44
如果只是號碼跑掉 還是可以兌獎啊..反正顧客不會有問題XD
Quintina avatar
By Quintina
at 2012-04-17T17:49
如果發票已經捐出去了...這大概就沒有後續事件了!
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2012-04-18T09:33
推原波,好事多員工處理態度有問題
Bennie avatar
By Bennie
at 2012-04-20T00:34
這張發票如果消費者中了2百萬、1千萬,財政部不會負責這筆
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2012-04-24T18:59
獎金,到時候得由開立商店付這條錢,所以才緊張一直叫你
拿發票回來重開!! 不然到時候真的中了會賠到哭 wwwwwww
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2012-04-28T00:15
而消費者這端當然是快快樂樂的去領獎啦 XD
Isla avatar
By Isla
at 2012-05-02T18:07
不需要浪費時間波這麼多文字,就簡單,你們一張發票弄錯了
自己負責來更換取回,消費者無義務幫你 完畢
Yuri avatar
By Yuri
at 2012-05-02T19:26
很明顯就是員工出包想自己搞定啊~
Megan avatar
By Megan
at 2012-05-04T18:39
出包要搞定也要想想立場的問題啊 消費者為什麼要配合你
Thomas avatar
By Thomas
at 2012-05-07T04:33
員工個人問題 建議你直接找主管投訴...
Valerie avatar
By Valerie
at 2012-05-11T18:48
直接掃描寄到美國客訴信箱 讓店經理先記大過
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2012-05-15T11:36
不過為什麼員工會知道原PO的手機阿XD?
Ida avatar
By Ida
at 2012-05-17T21:26
員工訓練的問題....
Jack avatar
By Jack
at 2012-05-22T15:37
所以原po最後如何處理? 該員工還有打電話來嗎?
Andrew avatar
By Andrew
at 2012-05-25T14:00
真的很敗家!離好市多很近很近?閒錢多...?送我1E?
Kyle avatar
By Kyle
at 2012-05-28T12:06
我也認同 主要是店家誠意的問題
Kristin avatar
By Kristin
at 2012-06-01T17:56
今天不管消費者幫不幫忙 店家為了帳目正確就是要把發票取回
Necoo avatar
By Necoo
at 2012-06-04T22:44
那是你的工作和責任 不要全推給消費者
Una avatar
By Una
at 2012-06-06T02:15
願意幫忙是你賺到 不願意或不方便也不能因此怪罪消費者
Erin avatar
By Erin
at 2012-06-07T17:19
講難聽一點 當初發票打正確 根本就不用搞得這麼麻煩
Mary avatar
By Mary
at 2012-06-09T03:45
跑一趟賣場大包小包已經很累了 回來還要幫店家擦屁股是哪招
Bennie avatar
By Bennie
at 2012-06-09T12:46
原PO做的很對
Hedy avatar
By Hedy
at 2012-06-10T11:43
這篇重點在"中華店" 我覺得看到就只想說不意外了......
Jessica avatar
By Jessica
at 2012-06-12T09:23
中華店應該是目前最常被板友抱怨的服務不佳店了吧...
Wallis avatar
By Wallis
at 2012-06-15T09:38
中華店我對他的印象越來越不好了 他有時候商品價格都會動
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2012-06-19T11:31
點小小的.... 方式??手腳?? 不知道該怎麼形容才不會被法律
顧問關切 科
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2012-06-21T23:07
好市多自己造成的問題還敢叫客人幫他擦屁股喔? 囂張個X
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2012-06-23T03:29
原PO願意還已經很好了還用那種高高在上的態度 是我就撕掉
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2012-06-26T08:20
就說發票丟了就好,也不是不可能有這狀況,他們自會自己找
Adele avatar
By Adele
at 2012-06-29T06:50
別的解決方式吧,消費者有義務保留發票嗎?
Gary avatar
By Gary
at 2012-06-30T10:49
確實是好市多的問題,原PO的反應很正常。
Franklin avatar
By Franklin
at 2012-07-02T18:59
乾脆不要理costco呀~反正原po也沒損失~
Ivy avatar
By Ivy
at 2012-07-03T05:41

台南好事多的黃靴

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2012-04-02T22:28
※ 引述《AJIMMY (A-Jim)》之銘言: : 請問一下今天有誰有去台南的好市多 : 想問一下Timberland的黃靴還有貨嗎? : 急需知道 懇請好心人是解答...... 4/2(一) ...

COSTCO的處理態度很無言

Freda avatar
By Freda
at 2012-04-02T22:24
嗯,這是一個充滿「活力」的討論區,對本板來講,可說是好事。 不過為避免推文被誤會,還是乖乖的回篇文,順便賺賺p幣好了。 其實如果發生在我� ...

COSTCO的處理態度很無言

Sandy avatar
By Sandy
at 2012-04-02T21:53
誰出包誰負責解決問題 天經地義 當然回郵這件事本身不麻煩 可是原PO完全沒有義務要做 如果他願意做 那謝謝他他很善良 如果他不願意做 那誰也不�� ...

COSTCO的處理態度很無言

Ursula avatar
By Ursula
at 2012-04-02T21:33
應該是and#34;他and#34;而不是and#34;好市多他們and#34;吧 這種事應該是某個收銀員工之類的個人造成的問題 所以他要負責處理,把發票追回來 他講話當然�� ...

Costco 星戰的光劍還有嗎?

Caroline avatar
By Caroline
at 2012-04-02T17:27
商品名稱:Ultimate FX 光劍 看之前的文章應有紅色跟藍的 所在地區或目標賣場: 台北汐止或內湖的costco 問題: 看1-2月時的文章有特價799 不知現在還� ...