ASOS退款的程序？ - 海外購物

我的包裹經過了一個多月都還沒送達，也失去了原本購買的用意

經過半個月與郵局的尋問，還是沒有我的包裹

我在fb上有收到客服回應說可以退款，但已經過了五天還沒收到退款的通知信，請問這是正常的程序嗎？

於是我又用網站的contact us寫了要求退款信去，只收到制式回信說11月的訂單要等1月底才能退款

但…我的訂單是10月初的阿!

所以想請問退款的程序是怎樣？
然後在網站因沒收到貨想退款應該用哪個分類呢？

第一次買ASOS就這麼不順真的好倒楣哦T.T

謝謝大家。



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