Amazon退貨問題(已爬文) - 海外購物

※ 引述《eric12356 (哩公蝦?)》之銘言：
: 拒收的話運費不會退還，
: 然後還得等賣家退款給你，
: 主要是你買的東西不是Amazon自己賣的，
: 是賣家用Amazon的平台賣的，
: 所以聯絡的部分並無法直接向Amazon聯絡，
: 取消的部分Amazon也沒辦法做主。
: 你可以請賣家給你看Tracking Number，
: 如果他真的是在你要求取消以前寄出的，
: 那可能就得照他的規矩來了，
: 只是那個restock fee真的很機歪，

這家收的restock fee真的很嚴苛
美國很少商家在收這個費用
有收也沒收到那麼高
可以去跟amazon客服抱怨一下這家廠商很摳
叫amazon品管一下
或者看amazon能不能貼補restock fee給你
凹凹看或許會成功 畢竟人家amazon大公司賺太多了不太在意這種小錢


: 你先去賣家資訊那邊看看他有沒寫明，
: 沒有的話跟他吵吵看。
: 那如果他是在你請求取消之後才寄出，
: 就抓著這個小尾巴去吵吧，

Amazon的取消鍵我按過幾次
大部份都是下單後沒幾個小時就決定取消
倉庫還沒有備貨
這種按下去不用一秒就收到cancellation confirmation的信件

也有等了久一點像隔天才後悔決定商品不要了
會先收到客服的信件說他們不能保證能取消成功的信件
但會盡力幫忙協調
並且需要一些時間跟倉庫那邊確認訂單的進度
如果包裹已經備好就沒辦法被取消
如果商品還沒包好 可以取消沒問題不會有任何成本
取消有成功的話一樣會再發一封cancellation confirmation

很明顯原PO取消的時間遲了
只收到amazon通知廠商 客戶有取消訂單的請求之後就沒下文 所以取消程序沒有完成
如果沒收到cancellation confirmation那封信
應該也沒辦法跟amazon抱怨什麼
畢竟amazon分工那麼細 客戶量那麼大 不能期望客制化的服務

只是變得送禮的朋友原本一番美意變調了 很可惜

: 建議是在東西還沒到以前先跟Amazon聯絡好，
: 問他們怎麼辦，Live Chat很好用的。
: 其實下下策的話，就是請朋友把他手上的那個return了...

看起來朋友那邊退貨能把損失減到最小

: Anyway, Good Luck!!!
: ※ 引述《faierie (一直工作)》之銘言：
: : 想請教曾在Amazon退貨的事，問題有點複雜就是.....
: : 11/5晚上
: : 我在Amazon買了物品
: : 11/6晚上
: : 因為我買的那樣東西，朋友在紐約也剛好買了一樣的要送我
: : (之前一直吵著說想要，結果朋友給了我一個大驚喜)
: : 所以我趕緊到Amazon取消
: : 當時我有先看一下東西是否已寄出，但不知道是英文太爛還是怎樣
: : 印象中那時候東西還在美國本土
: : 我照著網站上的指示操作取消的過程
: : 也收到一封Amazon寄來的一封信
: : 內容是同時給我跟賣家的
: : 但我當時覺得很奇怪，因為雖然我的購物車裡面沒東西了
: : 可是我不能確定物品是否有被取消
: : 11/7
: : 白天我收到賣家寄來的信
: : hi we are sorry to hear that you dont want to keep the items.
: : Please send it back to us.
: : If the items have been opened, there is a 25% restocking fee.
: : If opened, the restocking fee is 50%. Postage is not refundable. Thanks.
: : 這邊是說即便我沒有打開包裹也要付25%的錢給賣家嗎？
: : 而我如果打開包裹就要付50%的意思？
: : 11/7
: : 隨即我回了一封信
: : 並在信首用英文寫說因為我的母語非英文，為避免誤會
: : 請賣家將我的信件內容讓Amazon翻譯
: : 1.目前商品若仍在美國本土內，請您立即向貨運公司追回貨品，以免貨品寄到台灣給我。
: : 2.若貨品已離開美國本土，那麼為了避免麻煩，
: : 我願意將貨品購買下來，刷卡付款的事宜我們再以E-mail討論。
: : 11/7
: : 賣家過不久回答我商品已寄出，就沒下文了
: : ---------------------------------------
: : 我想我應該會收到這個包裹
: : 那我是該直接拒收嗎？
: : 爬文看到有一位r大分享直接在包裹上寫refused-return to the sender
: : 這樣就會直接退回，運費也會由Amazon出
: : 但那是2005年的事，不曉得現在也是這樣嗎？
: : 那如果真的退貨成功，Amazon是退我貨品的金額還是貨品加原先的運費一起退給我？
: : 或是我應該跟Amazon客服反應我的情況嗎？
: : 因為其實從我下訂到退貨大約就是一天
: : 這樣就要被扣款將近4000台幣的運費實在很痛~~
: : 多個問題還請版上高人協助釐清，非常感謝！

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