購物消費 FAQ

711貨到付款 包裹卻被他人取走

Sierra Rose54 則回覆 ↓#便利商店

我是透過蝦皮寄貨 貨到付款 前天(7/6)寄到買家的指定711門市 買家(7/7)晚上告知 昨天想去去貨才發現 包裹已經被人誤取了 (我今天早上看到訊息 –買家回覆只有這樣) 早上檢視了蝦皮 的確顯示昨天(7/7)中午1:00左右 取貨成功 詢問了店員 店員回覆 他們沒有辦法知道誤取包裹人的資訊…. 只有誤取包裹的人自己發現然後退回門市才能解決 這……如果那位誤取的人乾脆不想歸還包裹 又或是歸還後 (包裹被拆封) 買家不願收…… 我該怎麼辦@@ 不曉得是否該請買家 先按下取貨成功 (但誤取包裹的人發現後退回門市…後續問題怎麼處理) 剛好颱風天 也不知道能不能聯絡的上 711客服跟蝦皮平台…. (蝦皮問與答也找不到類似問題) 去小七買東西順便問了附近的店員 他們說沒遇過 不知道怎麼回答…. ——補更新––––– 颱風天 客服好像都休假 沒人接電話 再度詢問店家 下午班的店員 發現到 誤取貨的A○○ 跟 買家B○○ 不同姓 但名字一樣 A○○領貨時 店員兩件都拿給A小姐 並且有詢問她這兩件是否都是她的 A小姐或許 也沒看&想清楚就付了兩筆的錢 反正最後　A小姐可能會透過平台聯絡我 討論退貨問題 心理 os: 說真的 我知道店員很辛苦 很多事情要做 但這件事情出錯 Ａ小姐與店員多少都有點責任 畢竟又不是同名同姓 (我在箱子上有大大寫了一個Ｂ’s的姓) 下午第一通詢問電話 店員一直強調有告知清楚 是 Ａ小姐自己取錯貨 　　　　（有點把責任撇清都推給Ａ小姐的感覺…） 我才剛說完: 我早上有詢問過誤取貨事情的那位小姐 店員就回我:怎樣 (聽到「怎樣」兩個字脾氣要都上來了!) 還要我等Ａ小姐電話　我自己跟她協調退貨運費誰負擔的問題, 我說我沒錯 為何我有可能要負擔退回運費,他說他有明確告知Ａ小姐確認貨品~ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（就是鬼打牆＠＠） 也許是態度問題讓我問不下去　草草結束掛了電話 反正搞懂錯在哪裡的原因後 也馬上告知買家請她重新下單並選擇其他門市 後來為了確認是否有付款成功再播了第二通 店員告知　Ａ小姐可能會透過平台聯絡我詢問退貨問題 要我注意電話 最後才說了一句不好意思 我只能說無言．．．． –

網友回覆 54

  1. Daniel

    再買一次囉 反正錢是取走的人付了不是?

  2. Freda

    蝦皮的話是已經付款完成了才到門市取貨吧？

  3. Bennie

    買錯的人超商也沒辦法直接退錢

  4. Hazel

    你是賣家就請他再買一次囉~ 後續退貨問題就先別擔心吧

  5. Enid

    到時候你只要主張自己無過失 不給退貨就好了

  6. Olive

    之前好像看過討論，買錯的人責任自負，看是他自己協調退貨或認賠，超商不管，免得橫生枝節

  7. Olivia

    如果門市收了誤取的人退貨那就是門市的責任。蝦皮超取付款買家不按確定隔一天後也會自動確定撥款

  8. Heather

    等消費者保護法的七天鑑賞期過後,買錯的沒退貨再說

  9. Carol

    這有適用嗎? XD

  10. Freda

    請買家先按取或成功，然後重新購買，亂拿的人不要鳥他

  11. Michael

    買家拖很多天才去嗎?

  12. Michael

    記得蝦皮超商取貨後,大約一天沒按,也會自動視同確認

  13. Jacky

    所以買家按不按沒多大區別

  14. Jessica

    只是買家如果有用折價券,就浪費一張券這樣?

  15. Jacky

    ㄛ

  16. Lily

    看賣家和買家豪什麼決定？買家沒損失，如果我是賣家的話，

  17. Dorothy

    我願意免運費補寄給買家

  18. Ethan

    就請買家再買一次啊 這過失又不是賣家

  19. Ingrid

    請買家再買一次，他也沒損失啊，是誤取的人付錢

  20. Annie

    聽起來買家賣家都沒損失呢 皆大歡喜

  21. Zora

    取貨需要看證件 對名字 7-11給錯就有責任追回

  22. Bennie

    要付錢的不用對證件喔~ 而且名字也是客人自己報的啊

  23. Ingrid

    這個小七不能解決，他們只是代收代售而已，有問題還是要問蝦皮跟交貨便

  24. Carol

    要收款的箱子上會寫不用檢視消費者證件

  25. Franklin

    是同名同姓嗎？不然怎麼會誤取？

  26. Quintina

    請買家再買一次，拿錯就不用理會了，當你賺到？

  27. Dorothy

    我家這的小七不管要不要付款取貨，都要出示證件

  28. Noah

    樓上這家做法不錯

  29. Hardy

    同名同姓出示證件也沒用

  30. Kelly

    就算同名同姓,都不會質疑金額不對嗎?

  31. Gary

    很多客人根本就沒在聽店員說什麼，發現弄錯再來揮

  32. Jack

    如果沒用任何折價劵就請買家重買一次，反正拆封過的他也不要，而那個包裹問題超商跟領貨人會自行處理，看誰失誤誰負擔

  33. Daniel

    另外買家不願按也沒差，24小時後會自動撥款給你

  34. Rachel

    包裹上面有寫買家電話不是?

  35. Enid

    拿別人的包裹到底要多瞎才辦的到?

  36. Irma

    我有遇過一次！！店員真的拿給我簽名後沒仔細看

  37. Andy

    我只記得是衣服回家拆開後覺得「咦這是我的品味嗎」

  38. Mary

    趕緊拿回去換，不過是單純超商取貨沒有沒有付款

  39. Elma

    有次差點領走別人的包裹 對方名字跟我的讀音很像

  40. Odelette

    看到上頭名字跟我的不一樣趕快反映 但店員已撕下簽名聯

  41. Joseph

    臉超臭

  42. Tracy

    一半來說如果A主張七天鑑賞期的話他應該要自己負擔運費不是嗎

  43. Rae

    主張七天是原po要付運費吧?根本是A的錯希望她自付= =

  44. David

    要看手機未三碼是否有相同，上次差點拿錯，姓不同但是未三碼

  45. Yuri

    ,,完全一樣，再請店員重新找一次，最後找回我要的包裹

  46. Delia

    我之前買博客來貨到付款也是被取走兩次，毫無辦法

  47. Jacky

    我覺得雙方都沒損失啊！重新再交易一次就好、那個取貨錯誤的才誇張吧！

  48. Ivy

    跟蝦皮申請，查詢情況屬實後，15—30工作天超商進行賠款

  49. Caitlin

    更正15～20工作天的樣子，之前有申請過，我是透由粉絲團留言

  50. Lucy

    其實有些東西是有時效性的，例如票卡，盡量不要貨到付款，用郵寄

  51. Isabella

    應該是名字一樣吧... 對了付錢拿錯商品也有點虧

  52. Edward Lewis

    你再買一次就好...雖然還要等,但也只能這樣了

  53. Agatha

    我們家附近的是問電話號碼後三碼耶

  54. Hamiltion

    好險貨到付款

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