7.69分效應 - 顧客行為

※ 引述《cosmed0729 (寶貝)》之銘言：
: : 如果一間便利商店所有東西是刷條碼，突然冒一個東西說要秤重
: : 我也會有一樣的反應。。。。
: 那請問你喔，熱狗上面有條碼你敢吃嗎？
: 何來所有東西都是刷條碼

對不起喔，我就是在小七上過班

小七是設定在收銀機軟體裡面的工具列裡

所以不用刷條馬

但是還是會經過櫃台程序

所以客人不會去懷疑

況且真的要key也有熱狗的條碼和代號板

: 更何況秤重還是客訴太多才改的
: 一個一個去計價很方便，反正你拿幾個就多少錢
: 但就是客人靠杯說他拿的比較小，覺得吃虧了
: 後來才改成秤重計價，你以為我很喜歡秤喔
: 再說，秤重計價這四個字是有多難懂
: 而且多重多少錢都大大的寫在上面

你天天看可能不覺得奇怪

但是當客人並不是天天來啊，我想作服務業的人應該都要知道這一點

你天天再看，天天刷的很熟的條碼、背的很順的話術、讀的很熟的產品效能

或是做夢被叫醒都可以馬上做出來的東西

在客人眼裡，可不一定像你那麼熟練，那麼清楚那是什麼東西

甚至講明白點，客人就是要聽你的服務才需要你啊

多擔待點，也許你多忍耐多解釋一兩句話，客人聽懂了，以後你就多一個常客


這樣子還要順便侮辱本校學弟妹，或是另有指涉的說如此做的客人跟本校學弟妹同等級？

哪天就不要去別的地方當客人因為程序不熟，被店員在背後偷罵oo或xx

您會以您在國立大學畢業為榮，我們當然也要維護我們私立學校畢業的尊嚴

請將心比心，好嗎？

我想任何學校，不管聯考成績高低，校友成就如何

都不喜歡被這樣明著講吧。。。。。。

: 就讓我想到明明店裡每一樣商品都有標價，有些客人自己眼殘沒看到來問你
: 問完了還酸你一句，阿怎麼都沒標價這樣我怎麼買
: 這根本莫名其妙
: : ㄟ都，有些時候，你天天在做已經變常識變基本反應甚至變成反射動作的事情
: : 客人可不一定跟你一樣有相同的觀念
: : 比方說有些咖啡店是自助式收餐盤，對一些以前上日式咖啡館有外場服務
: : 拿菜單收餐盤的阿伯阿嬸來說就很難理解這種觀念
: : 常常坐在位置上一直彈手指。。。。。。
: 話說這種談手指的方式來叫服務生，在國際禮儀是非常失禮的
: 即便是有服務生的咖啡館也不能這樣用
: 不過客人也不會多有水準就是了
: 用"來"、"過來"、叫小狗的手勢（手心朝上擺動食指）、還有不出聲猛搖手的
: 連個基本的 先生小姐請問一下都不會說
: 然後問完了還酸你，你們都沒有寫（問題是明明價格就在她眼前）
: 不然就是自創品牌，錯把馮京當馬涼

這點可以討論，但是有必要侮辱本校學弟妹嗎？

後面幾位國立大學的先生，這個世界除了國立大學以外

還有更多人連大學甚至高中職都念不上去的

錄取率是統計那些有考大專聯考的人，但是這些人並不代表全台灣今年滿18~20歲

所有的年輕人都念大學。。。。。

有更多人，可能高中職唸完就出來工作，國中畢業就念建教班打工

甚至國小畢業就沒在升學，他們可能跟國立大學的生活無緣

但是跟你的生活很有緣份，請尊重他們，他們也是這個社會的一分子

如果沒有碼頭工人在港口卸下你的咖啡，你又如何在咖啡店大談你的咖啡經


: 明明兩個產品是不同品牌，硬要說成同個品牌兩種口味= =
: 誤認是無所謂，但你用誤認的認知去詢問，店員一定也是一頭霧水
: 還反過來酸店員不專業
: 真的是莫名其妙
: 偏偏這些人都是屬於高學歷分子
: 反到是那些做粗工的人，人都很好

學歷比較低的人，通常比較沒有自信，當然會比較禮貌比較低調

不過真的遇到，這些人番起來也是很番

而且因為學識不夠的關係，很多解釋根本就聽不懂

甚至裝的聽不懂（ex：你們都市人程度高都故意寫很難啦（無限迴圈））

只能說你比較好運，遇到學歷比較低的客人比較不會用那種

『開商店都欺騙善良人』（台）的被迫害態度講話

真的遇到你會講到想打人XDXD
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沒有什麼事情比以下事情更可怕了
宗教，政治，金錢和感情
宗教腐化人心，政治混淆人心，金錢敗壞人心，而感情。。。。。。
說穿了根本就是操縱人心嘛!!

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