3C產品 新品故障的問題 - 消費者保護

我的相機是 2.20 購入的

4.25 第一次送修 (鏡頭故障)

5.30 第一次送修歸還

5.31 第二次送修 (無法充電)

6.10 還無下文

以下是從消保會 網頁節錄的

行政院消費者保護委員會書函
中華民國八十七年八月四日
台八十七消保法字第○○八六五號
受文者：陳○○君
瀬台端八十七年七月十八日來函敬悉。
声關於所詢商品於保固期間內損壞，迭經出賣人維修，仍未能回復使用程度，
買受人得否主張更換同一種類之商品疑義，法無明文，唯經本會洽據經濟部及
法務部意見，均認為係屬私權爭議事項，如有爭議，除循申訴、調解途徑處理
外，亦可循司法途徑，由法院依個案具體認定之。至本會八十七年七月七日台
（八七）消保法字第○○七七八號函所稱民法相關規定，係指涉及民法債篇各
種之債中「買賣」節有關物之瑕疵擔保之相關規定（第三百五十四條至三百六
十條），併請參考。


以下是從消基會 網頁節錄的

我會以這個條文 跟 CASIO 申訴 希望可以要求換新機

**消費者在拿到商品之後，應該儘快詳細檢查商品，看看是否有瑕疵，
如果在使用前就發現商品有瑕疵，可以立刻告知廠商，並要求更換全新
無瑕疵的商品。如果在使用了商品之後，才發現有故障，也應該儘快告知廠商。

如果多次送修都無法改善瑕疵，應依照瑕疵所造成的結果，依民法規定，
主張更換沒有瑕疵的商品、減少金額或解除契約。

目前在汽車買賣定型化契約中規定，新車如果有特定情形，
經過二次送修卻仍然無法修復者，可請求更換新車或解除契約。


※ 引述《thomson (完成度 2/5)》之銘言
: 請問大家
: 我今年2月在新竹NOVA買了一台 CASIO數位相機 (保固一年)
: (當初店家跟我說是日製，但是我送修之後，店家才改口說是大陸製)
: (不過我沒有錄音，無法證明店家跟我說過)
: 使用不到兩個月
: 相機就壞掉了
: 我透過當初購買的店家送到 CASIO 維修中心 修理
: 結果到現在 我已經過了快 40 天
: 相機還沒修好
: 請問
: 1. 如果 CASIO 再繼續拖下去，我有何因應之道？
: 2. 在維修的這些日子內，我可以向 CASIO "借"其它的良品來使用嗎？
: (我過幾天有需要用到相機)
: 3. 店家給我錯誤的消息(大陸製的東西說成日製)，
: 我可以採取什麼措施來保護自己的權益呢？
: 此外，假設我的相機用不到幾天就壞了，那麼
: 1. 我有權力叫店家換新品嗎？
: 2. 我將相機送修的同時，我有權力向店家"借"其它的良品來使用嗎？

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一個普通的朋友從未看過你哭泣。
一個真正的朋友有雙肩讓你的淚水濕盡。

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