非專業賣家 買家想換貨 怎麼辦？ - 網賣

我平常在蝦皮賣一些用不到的東西
今天有一個買家收到貨且已經確認收貨
當天又跟我說東西有瑕疵想換貨（這個是全新贈品只是出貨時沒仔細檢查QQ)
剛好那個東西我有兩個
但是買家想要運費一人一半
我不太想為了一個才賣70元的東西再出一次運費
請問這種情況非專業賣家也要負擔運費嗎？

另外想請問非企業經營不屬於消保法，那這種情況買家還可以提出任何民事訴訟嗎？

萬一不巧遇上很挑的買家，覺得什麼都是瑕疵，這種情況我還是要包運費+退錢嗎？
不是很了解瑕疵的定義，希望有人能為我解惑QQ. (本身是從不退貨好買家）

（手機排版請見諒）
http://i.imgur.com/7IvfbwC.jpg

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