退貨後發現買家退的貨缺件 雅虎 - 網賣

小弟最近遇到買家購買後說產品有缺陷重大瑕疵而退貨，賣場規範也有寫，我有先告知她
退回後檢視若無缺陷必須付運費領回，但經過小弟收到貨後檢視並沒有他說的瑕疵，我也
有拍攝影片給她證明使用上沒有瑕疵，而是她操作的問題


但比較誇張的是我收到退貨後裡面主要的配件少了一個，而我在出貨前跟收退貨時皆有拍
照存証，確保出貨時是沒有缺少的

在這樣的情況下我有照片存證，而買家寄回前已拆封且她並沒有照片存證，買家叫我退全
額，是你你退嗎？

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