包裹簽收隔一個月才反應其中商品沒收到 - 網賣

By James
at 2016-08-12T18:15

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客人共訂了3件商品，
其中1件在7月中申請換貨但遲遲未將商品寄回，
直到今天8/12才又反應其它2件商品也沒收到，說是當時忘記講

但收到包裹日期距離至今已超過一個月，
已告知時間過久無法受理退換貨與補寄，

客人回覆沒收到商品這無關消保法的規定，
他已經付款卻沒有出貨，為什麼不能補寄?

請問需要理會嗎?
或是有無相關的法條可以保障賣家的呢?

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Tags: 網賣

All Comments

By Andrew
at 2016-08-16T17:12

那3個是包一起的嗎？不然常理來說不是要換貨時就說了

By Elvira
at 2016-08-18T11:34

他能證明是真的沒收到嗎

By Sarah
at 2016-08-22T20:20

寄出的物流單據有留著嗎如果有可以跟他說東西遺失
有可能被物流或是其他經手人偷走需要報警請他再確認
通常就會說有收到了真沒收到就考慮補寄或報警處理

By Jacky
at 2016-08-25T20:34

但是如果你寄送的物流單據沒留著就難處理了
講白了他如果真的沒收到就是換他去報警了

By Victoria
at 2016-08-26T15:42

有的商品單價不高客人會凹沒收到讓你補寄一份

By Suhail Hany
at 2016-08-30T21:36

看來以後真的要註明幾日內反應否則不受理也太扯每個

By Genevieve
at 2016-09-03T12:55

都這樣不就死了但前幾日找別的有看到實務上會認定買

By Bennie
at 2016-09-06T01:29

家幾日內要檢視反應不然也是不算耶

By Lucy
at 2016-09-09T09:31

3個商品出貨時是包同一個盒子裏的，沒收到的是低單價商
品沒錯

By Jake
at 2016-09-12T11:38

剛找到看民法356條

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at 2016-08-12T10:14

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