關於7-11交貨便包材 - 便利商店

7-11網站上明明寫交寄包裝上下平整，
可完全服貼交貨便單子的包材即可交寄。

3/24早上七點多我拿著用厚紙袋包裝完整的一本書
到高屋門市寄書。

門市小姐：「如果不買我們的袋子就一定要用箱子裝了寄。」

我：「你們官網這樣寫。」從平板找出官網的規定示之。

門市小姐：「但是我們的司機會不收……
不然我先幫妳收，妳留電話，
如果司機不收我打給你。」遂留電話。

因為沒有馬上離開門市，坐在旁邊整理東西，
該店值班經理又拿著我寄的東西來關切，
再次強調是勉強幫我收下，要看司機決定。

過兩天再去該門市。

門市小姐：「司機說這次勉強幫妳收，下不為例。」

我：「所以你們官網寫的都不算嗎？」

門市小姐：「妳也知道網路上的東西看看就好，
實際還是要看司機。」

我實在無話可說，我再怎麼說貴公司官網
和交貨便下聯寫的清清楚楚的規定，
店員堅持不聽，堅持司機最大。

可否請7-11教育好店員和司機，就算不知道這項資訊，
最起碼有客人反應時，應該虛心查詢並更正吧？

不然如果7-11堅持要顧客花錢買袋子或一定要自備箱子，
是否將官網改回？不要再寫錯誤資訊誤導消費者，
害消費者明明符合規定還受一肚子氣。

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