錄音筆維修完後檔案全沒了怎辦 - 消費者保護

先說一下物品是錄音筆，它還在保固期內

前幾天電池裝反了
就好比褲子穿反了
拆掉重裝上去後
但是這東西 並不是這麼一回事唉
突然 有東西掉了出來 一條鐵絲從我面前掉了下來 (從電池盒內啦)
然後錄音筆因鐵絲掉落關係 造成接觸不到電源

然後就寄到錄音筆公司維修
但是
今天收到錄音筆後發現
原本裡面有十幾個上課的錄音檔案
完全就像人間蒸發般的
不見了:(

請問錄音筆公司在修理的時候會先存檔再來修嗎?
還是 我的檔案不見就好比包子打狗?
請問遇到這情況該怎麼辦?


在此先感謝回答~~

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