道具是否可以退換貨？ - 消費者保護

日前於西門漢中街購買了一批拂塵
因為數量不小
所以用寄送的
拿到時老師才發現
我們買的太短了
要再長一點

我們便打算要以換貨的方式處理
告知店家這個情形後
店家卻說什麼
我們要得那種長度是特別訂做的
不能換貨
要就要重新再買一批
而本來那批就是我們自己的問題

我知道一開始我也有疏失
沒注意到長度問題
（從第一間到最後一間都是賣一樣長度的, 但我們老師和前幾屆學姐著著實實的都買到了
更長的長度 而且並非訂做）
但店家一直以各式理由推託
一下說我們負責的人不一（但從頭到尾都是我,只有一次是總務去交錢）
一下又說有跟我們說道具不能退換貨（並沒有！）
一下又說什麼單子上有寫（但在我們手中唯一的單子就是收據,上面並沒有說）
一下終於不小心說出實話：拂塵根本沒什麼人要

不知道在這個情形下
我是否站得著腳
強硬要求換貨

我是在不知情的狀況下買錯東西
而在交易過程
店家並沒有明白告知有另一種尺寸
後來則稱說另種尺寸是訂做的（但前面有提到的 以前都買得到）
來來回回已經過了一個禮拜（到今天剛好）
但中間我都有一直在要求換貨
不只電話溝通
也有親自到店去
這樣還會在可以處理的時間之內嗎？

謝謝!!!



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