遊戲帳號被鎖 - 消費者保護

想問一下我玩遊戲帳號被鎖

對方說我遊戲紀錄有疑似使用外掛之類的

可是我那段時間沒有上線 或是可能是被別人使用

和客服溝通後沒有共識 依然無法解鎖

請問這有辦法和消保會訴願嗎?

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