進入服務業的心得 - 顧客行為

今天遇到的情形....喊到聲音嘶啞 快失聲了 =.=


客：有沒有賣蒜頭?

我：有阿 你要買多少?

客：沒有哦?

我：有啦~你要買多少阿

客：沒有哦? (沒下車 車頭轉向準備離開)

我：有啦! 你要買多少?

客：沒有哦?

我：有啦！ 你要買多少啦！ (最大聲的聲音 連斜對面的人都聽到了.....)

客B：他說有啦!! 你是都沒聽見哦! 人家都喊到失聲了你還沒聽到!



超無言的 我的聲音雖然低沉 但是要大聲也是蠻大聲的 (被客人訓練出來的)
連斜對面好幾間的人都聽到在看了
就只有那個客人沒聽見...


SO....
補充12 客人死不肯下車 也沒戴口罩或安全帽 喊的超大聲的 就只有他一個人沒聽到
而他下車買東西普通聲量跟他講話的時候
他還聽的很清楚 所以並不是耳朵有問題 =.=


(繼續含喉糖 ~"~)

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知者不言，言者不知

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