進入服務業的心得 - 顧客行為

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※ 引述《hyh929 (月郡小風)》之銘言:
: ※ 引述《kccerica (Σ^)/ ‧‧‧‧)》之銘言:
: : 幫你補充11 XD
: : 11.買東西不下車就算了 連口罩也不拿下來聲音又小聲
: : 來買東西 死就是不肯下車 想說他手腳有問題這就算了
: : 戴著口罩講話又小聲 外面人聲車聲根本聽不清楚他講什麼
: : 問他買啥都講的很小聲 最後還是他自己不耐煩 拿下口罩開始批哩啪啦在狂罵
: 大推這一點!
: 我在小M遇過超多這種戴著口罩講話的客人!
: 戴著口罩講話已經聽不太清楚了,客人還講得很小聲,根本聽不見。
: 害我好想唱:「蛇摸~大聲一點聽不見~」
: 聽不清楚再問客人一次,客人就不耐煩,有些就像 kccerica 大說的客人一樣,發火了。
: 我可以理解客人車子就停在外面,可以理解外帶的客人急著要走,
: 我們也不要求一定要脫安全帽脫口罩的,
: 但是點餐時,把口罩稍微拉一下,一次講清楚,不是可以省下很多時間嗎?

以前在早餐店打工的時候....
這種客人很多....
點餐的時候戴著口罩...說的很小聲....
有時候車子還沒熄火....
真的很難聽懂他們要些蛇麼....
正當聽不懂想問他們時...
音量就突然大起來了....扯掉口罩很不耐煩的大小聲...
既然都可以拿下口罩罵人了...為什麼不一開始拿下來講清楚就好了...


還有的人更惡劣....
來的時候...問他們需要些蛇麼...
客人就開始不耐煩且口氣很嚴厲地說...
我昨天叫過什麼你都記不得....
怎麼都不把我點的東西記起來...
每天早上客人那麼多....一堆人趕著要上班...
集中在同一時段....蜂擁而來....拿了東西付錢就趕著就走...
要記住客人有哪些都有點難度了...
怎麼可能還記得住他昨天點過些什麼?...
感覺好像花錢就是大爺一樣....
真的很ox.....



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All Comments

Iris avatarIris2007-07-04
遇到那種客人只能算自己倒楣- -||
不過有些早餐店老闆真的很厲害... 我要點什麼都知道|||
Belly avatarBelly2007-07-05
推樓上~早餐點老闆看我停下機車就會大喊一樣嗎?
Emma avatarEmma2007-07-06
真是超強!還面帶笑容所以我都一直沒換早餐店^^b
Olive avatarOlive2007-07-09
早餐店就靠這騙錢阿 頭腦不記清楚點 怎麼做生意!?
Yuri avatarYuri2007-07-11
樓上是哪裡問題?幹麻說騙錢!看你記得住嗎!有腦才行啊!
Oscar avatarOscar2007-07-15
對阿 我做過阿 所以我騙錢阿!!我有腦阿!!你沒有嗎??
Eartha avatarEartha2007-07-16
樓上怎麼那麼激動...做生意就說做生意,何必要說"騙錢"
Blanche avatarBlanche2007-07-19
早餐店也很辛苦啊.幹麻要說騙錢..每個行業都有辛苦的一面啊!
Queena avatarQueena2007-07-21
講騙錢也太過份了吧 請斟酌發言....
Mia avatarMia2007-07-25
沒有惡意吧,騙呷騙呷..又不是真的騙。