進入服務業的心得 - 顧客行為

※ 引述《hyh929 (月郡小風)》之銘言：
: ※ 引述《kccerica (Σ^)/ ‧‧‧‧)》之銘言：
: : 幫你補充11 XD
: : 11.買東西不下車就算了 連口罩也不拿下來聲音又小聲
: : 來買東西 死就是不肯下車 想說他手腳有問題這就算了
: : 戴著口罩講話又小聲 外面人聲車聲根本聽不清楚他講什麼
: : 問他買啥都講的很小聲 最後還是他自己不耐煩 拿下口罩開始批哩啪啦在狂罵
: 大推這一點！
: 我在小Ｍ遇過超多這種戴著口罩講話的客人！
: 戴著口罩講話已經聽不太清楚了，客人還講得很小聲，根本聽不見。
: 害我好想唱：「蛇摸～大聲一點聽不見～」
: 聽不清楚再問客人一次，客人就不耐煩，有些就像 kccerica 大說的客人一樣，發火了。
: 我可以理解客人車子就停在外面，可以理解外帶的客人急著要走，
: 我們也不要求一定要脫安全帽脫口罩的，
: 但是點餐時，把口罩稍微拉一下，一次講清楚，不是可以省下很多時間嗎？

以前在早餐店打工的時候....
這種客人很多....
點餐的時候戴著口罩...說的很小聲....
有時候車子還沒熄火....
真的很難聽懂他們要些蛇麼....
正當聽不懂想問他們時...
音量就突然大起來了....扯掉口罩很不耐煩的大小聲...
既然都可以拿下口罩罵人了...為什麼不一開始拿下來講清楚就好了...


還有的人更惡劣....
來的時候...問他們需要些蛇麼...
客人就開始不耐煩且口氣很嚴厲地說...
我昨天叫過什麼你都記不得....
怎麼都不把我點的東西記起來...
每天早上客人那麼多....一堆人趕著要上班...
集中在同一時段....蜂擁而來....拿了東西付錢就趕著就走...
要記住客人有哪些都有點難度了...
怎麼可能還記得住他昨天點過些什麼?...
感覺好像花錢就是大爺一樣....
真的很ox.....



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