這樣的要求是合理的嗎 - 顧客行為

我是在喜帖公司上班
剛剛有客人打電話來詢問

客：請問你們有在設計喜帖嗎?

我：沒有喔

客：那如果是我自己做好
有幫忙印刷嗎?

我：若只是單純印刷是可以的


----接下來是一般的詢價----


客：我是用PHOTOSHOP設計
但是我有些不太會用，可以問你們嗎

我：如果我會的話可以跟你講 (以為只是電話詢問)


----回答客人一個軟體上的問題----


客：那我可以拿筆電去你們店裡
你再跟我講怎麼操作嗎?

我：我們沒有這種教學

客：只是剛剛那個圖層的問題


他電話中的問題是很基本的操作
我覺得他可能完全不會

我覺得很不可思議
原來軟體不會用還可以直接找店家教學
難道我上班是閒著沒事做還一對一教你喔??
你要付我錢嗎

電話中基於禮貌客人有問題我可以回答
帶著筆電來店裡是哪招啦!!!

真如他所言只有那個圖層的問題就算了
如果真的是很多問題我要如何婉拒啊?


--