耳機一直沒修好 - 消費者保護

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謝謝^^

去年在台北車站買了一副耳機
在今年初(2/1)的時候有一只耳朵聽不見
看了一下保證書
距離保固期(2/5)還有五天到期
便馬上拿去店家請他送修
向店家詢問之後,因為將會碰到過年,所以耳機沒辦法保證過年前拿到
希望店家修好的時候可以打電話通知我
店家說"當然會通知你啊!"

一直到了二月底(2/27)
店家一直沒有打電話來
我便打了電話過去詢問
店家說:喔!修好啦!你可以過來拿囉!

當我滿懷希望的去拿耳機時
想說先試聽一下好了
沒...還是沒有聲音啊!
店家:怎麼可能?
店家試聽了之後,才說:真的沒聲音耶!
當下我有點生氣,認為他們應該先確認耳機已經修好,才不會讓客人白跑一趟
店家:那我們要再送回去喔!
我說:那這次修好可以打電話通知我嗎?
店家:喔!當然會

過了一星期之後
想說關心一下我的耳機,就打電話過去店家
店家:廠商現在他們已經下班囉!我不知道什麼時候修好,明天再打電話通知你
結果隔天...還是沒有打

又過了一星期
再次打去問耳機維修進度
店家說:單體壞掉囉!要等單體進貨,什麼時候好不知道

一直到了這個星期日(3/28)
我終於忍不住了,再次打去店家
我說:我的耳機到底什麼時候好?
你們說要打電話通知,從來沒有打過一通電話!
我到底還要等多久?

店家說:廠商那邊一直沒修好啊!我也沒辦法

我說:難道是因為我的保固期快要到了,你們就不想修了嗎?

店家說:保固期內就事會修啦!那是有憑有據的啦!不會不修

我說:那到底什麼時候我才可以拿到我的耳機?再半年?一年?還是十年?
送修都已經快兩個月了,你們會不會太誇張?

店家說:廠商那邊就不修好阿,你和我催也沒有用

我說:既然你們代理了這間廠商的耳機,是不是就該為顧客負責?
而不是完全推給廠商,既然不想負責,當初就不該代理

店家說:我們沒有啊!就是廠商不送回來啊!

我說:我現在不想修了,我要馬上拿回我的耳機
既然你們沒有誠意要幫顧客解決,我要另外找其他店家

店家說:你要拿回去喔!好啊!我連絡廠商和他說你不修了


過了兩天(3/30)
店家說:你的耳機不修,廠商送回來囉,你可以來拿囉!




對....不修之後
廠商很快就送回來了?

我實在是很無奈
碰到這種不負責任的店家
我實在不知道該怎麼辦...
明明東西在保固期內
是啊!店家說要幫我修...
但不保證什麼時候拿的回來修好的耳機
我該怎麼辦?

謝謝大家看完我落落長的抱怨文...
也請大家告訴我該怎麼辦!
謝謝

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