美容課程申訴 - 消費者保護

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16日在某店家某櫃消費,經由問卷方式,付費體驗一個很爛的課程,我真的覺得很爛。

但是又因疲勞轟炸所以訂購課程,可是當天覺得很厭惡,曾經打去

總公司客服專線抱怨,也提及不願意在跟當初跟我接洽的小姐談,因為它讓我非常不舒服


但是總公司還是要我回到櫃上,她們說會處理,因為不希望造成消費糾紛。

後來去了兩次櫃上,該名櫃員不在,昨晚打給該位小姐也不接電話,今天他接電話,

堅持不給退金額,要我換產品,我說那我找消保官好了!他說好,叫我去跟公司談。

掛了電話,後來對方有再打來,我並不想接。

因為在櫃上,我一個人已經講不過人家了!才有付訂金的行為,再次去都帶朋友一起去。

更何況電話裡,我也不想跟他講。

我打電話到1950和消保會和消基會去。一個說不適用19條的規定,一個叫我不要理他,

寄存證信函就是了!

但是我想寄了又如何,還是要解決阿!

我在想到底需要打到總公司要求退款呢?還是跟該位小姐談。

但是我並不想跟這位小姐談。

存證信函寄出去了,我在想我還要做什麼!?

打電話到A+1裡抱怨,還是寫消保會的線上申訴。

是我不願意接那位小姐的電話,消保會也說不用接,只是給他們拖時間。

只是我寄了存證信函又如何,金額也沒很大,或許只是不甘心,想要讓那些人知道

那些惡劣的手法不是每個人都要默默的自認倒楣。

我不想現金換產品,為什麼我要被迫去使用一個我不信任的東西。

而且我雖付訂金,也沒有使用它們課程或產品。

接下來我還要怎麼做呢

謝謝

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All Comments

Dorothy avatarDorothy2009-09-23
您可以search一下 /緣 看看類似經驗的分享
Kumar avatarKumar2009-09-24
為什麼不適用19條?
Queena avatarQueena2009-09-25
在7天內寄出存證信函,信中說明你的訴求以及退款底限
Joseph avatarJoseph2009-09-27
底限日到了還沒有退款動作就再去找消保會,安排開調解
Zanna avatarZanna2009-09-28