最近買了一個東西 超商取件付款
因為實品與網站標示說明不符
所以欲辦理退貨
但是網路商家表示只會退我超商取件付款實付的金額
而我在訂單內使用的e-coupon及折抵的回饋金皆不退還
e-coupon不退還 想說摸摸鼻子就算了
但回饋金還沒有到期而且也是我會員線上帳戶的錢
不退還感覺就很差
而且商品還是因為有問題所以才要退貨...
請問商家有理有法能這樣不退還嗎?
謝謝!
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推 ksaon:coupon如果是贈與的 對方的確有權不退還 但是如果是 03/03 21:31
→ ksaon:你花錢(例如公司福委會的福利)得到的 就是必須退還的 03/03 21:31
→ ksaon:不過看到你說的"帳戶的錢" 如果是"實"的回饋金 03/03 21:35
→ ksaon:例如有些網站退貨會直接退回饋金給你 讓你下次可以使用 03/03 21:35
→ ksaon:這樣的時候 如果沒有還的話 就是違法了 03/03 21:36
→ helicopter99:coupon是參加他們的活動抽獎抽到的 03/03 22:51
→ helicopter99:回饋金是買東西 從商品額所回饋的線上金額 03/03 22:52
→ helicopter99:如果辦理退貨自行寄回的話 郵資是會退成回饋金 03/03 22:52
→ helicopter99:不過我打這篇文章之際 同時回覆他們不退回饋金 好像 03/03 22:53
→ helicopter99:是違法的 後來他們就回覆一封誠意很十足 但我覺得 03/03 22:53
→ helicopter99:很奇怪的處理方式給我... 也就是會退還回饋金 也會還 03/03 22:54
→ helicopter99:實付金額到我的回饋金帳戶... 所以我想事情可能解決 03/03 22:54
→ helicopter99:了吧...只是感覺很奇怪... 03/03 22:55
推 sggs:有解決就好 03/03 23:01
※ 編輯: helicopter99 來自: 199.255.209.71 (03/04 02:59)
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