真的不能退貨?即使特殊情形 - 退貨

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昨天在apple特約商店買了一條電腦轉接螢幕的連接線

當時在網路上查好規格後,前往店面選購

店員詢問我的規格拿給我的是另外一種連接線

也表示說應該是這款才對

我說如果不能用可以拿來換嗎?店員說ok

回家對照後,發現我的是舊型

今天拿去店面換,店內沒有舊款的

查了一下發現也調不到這款了

於是店員就跟我解釋一堆按照消基會的規定是不能退錢

叫我換個耳機什麼的.....

我當場傻眼因為apple店的東西都馬貴的要死

我一直問說不能當特例嗎 讓我退一次

但是店員非常硬,就是不願意退貨 而且很裡直氣壯的解釋實體店面網路不同

(我完全沒有提到七天退換這種錯誤常識...被直接當奧客很不爽)

想請問這種情形就是自認倒楣嗎?

我只是要一條可以用的連接線啊!

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All Comments

Ula avatarUla2010-09-09
不是網購應該就沒有鑑賞期
Zanna avatarZanna2010-09-11
除非你能舉證店家錯(錄音,錄影...,,),店家錯不是你說了算
Erin avatarErin2010-09-13
首先消保19條叫做七日法定猶豫期 不是鑑賞期
第二本件情形屬於民法92條意思表示錯誤
Edward Lewis avatarEdward Lewis2010-09-15
既然您主張店員說這條也可以就必須負舉證責任(民訴227)
Eartha avatarEartha2010-09-18
如果舉證得出來就可以主張民88 or 92 撤銷買賣意思表示
88討論的事交易標的的重要成分 92是討論受店員詐欺
Connor avatarConnor2010-09-22
罪乾脆的方法就是找當地消保官 反正這也是消費糾紛
Ethan avatarEthan2010-09-25
"我說如果不能用可以拿來換嗎?店員說ok"這已成為契約內容
Isla avatarIsla2010-09-26
不過問題一樣卡在舉證,要證明店員答應過這件事...
Damian avatarDamian2010-09-30
我說如果不能用可以拿來換嗎?店員說ok 你沒問他說可不可
退啊
Erin avatarErin2010-10-01
若是你認為店員說話不算話,可以向蘋果總公司抱怨
Iris avatarIris2010-10-02
在一般條件下店員說的沒錯,不過店員當初與你約定可以
拿來退,應該遵守雙方約定
John avatarJohn2010-10-04
樓上的,店員只有說可以「換」,沒說可以「退」喔
Kama avatarKama2010-10-07
但是要換的(正確的)那條線店家沒有啊,當然就是要退錢啦...
Zora avatarZora2010-10-08
看錯了,不過既然店家用可以換來承諾,最後卻無法換,
那是否也算違約呢
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2010-10-08
算啊。所以我才說,這個只要能舉證,一定可以退錢的。
Poppy avatarPoppy2010-10-10
這還是可歸責店家的事由呢!怎可能在換不到能用的貨時還不
准退貨呢。